Sistema in tilt
Attacco hacker, le esperte: «Servono prevenzione e ascolto»
Le istruzioni delle psicologhe Guerra e Valletta dopo gli episodi nelle scuole
Ferrara I recenti avvenimenti riguardanti l’allarme bomba, scoppiato in tutta Italia negli ultimi due giorni in seguito all’arrivo di mail minatorie alle scuole, hanno sollevato numerose questioni sulla gestione dell’emergenza e della paura, nei giovani come negli adulti. Molti hanno espresso preoccupazione, oltre che per la minaccia in sé, di cui è stata smentita l’effettiva pericolosità, anche per l’organizzazione e le procedure da mettere in atto in situazioni di questo tipo, per proteggere l’intera comunità e in particolare i giovani potenzialmente in pericolo. Le mail in questione, infatti, hanno gettato le dirigenze nel panico, affidando ai singoli l’amministrazione del proprio istituto e le decisioni riguardo alle misure da attuare: alcune scuole hanno ritenuto fin da subito che fosse uno scherzo o una bufala e non hanno adottato provvedimenti, mentre altre hanno scelto di evacuare gli edifici, seguendo la filosofia secondo cui la prudenza non è mai troppa.
Sulla gestione di dinamiche di questo tipo si esprime la dottoressa Paola Guerra, psicologa dell’emergenza e esperta di sicurezza, che offre una chiave di lettura sulle conseguenze emotive di queste esperienze e su come poter aiutare i più giovani a elaborarle: «Un falso allarme bomba non è un falso spavento. Per un bambino, l’evacuazione della scuola, l’interruzione improvvisa delle lezioni e la percezione del pericolo sono esperienze reali, che possono lasciare un segno anche quando non esiste una minaccia concreta. In queste situazioni, la prima forma di protezione è rappresentata dagli adulti: i bambini leggono la paura prima ancora di ascoltare le nostre parole». La dottoressa Luana Valletta, presidentessa dell’Ordine degli Psicologi Emilia-Romagna, ricorda che le emozioni che scaturiscono da questo tipo di situazioni devono essere affrontate tanto dai bambini quanto dai genitori e adulti di riferimento: «Quando si presenta la sensazione di ansia, paura o agitazione, dobbiamo decidere cosa farne, se nasconderla, negarla o spegnerla oppure se provare a darle un’espressione in una nuova forma, elaborarla. Dobbiamo evitare di rinchiuderci sempre di più in quella paura che inevitabilmente ci fa vivere male, perché quelle non-espressioni delle emozioni poi ce le portiamo anche nel corpo».
Valletta continua portando un tema fondamentale: «Dobbiamo chiederci quanto siamo psicologicamente preparati per poter gestire eventuali emergenze di qualsiasi tipo: alluvioni, incendi, terremoti, eventuali attacchi-bomba, veri o presunti. È necessario allenare meccanismi di resilienza psicologica e sociale. Dobbiamo equipaggiarci, non solo perché ora il mondo è più difficile e ha maggiore complessità, ma anche perché ne abbiamo inevitabilmente più consapevolezza». La parola chiave è solo una: prevenzione. «Manca una legge regionale sulla psicologia scolastica; esiste un tavolo sulla psicologia dell’emergenza ma ad oggi penso che potrebbe fare molto di più su tutte le parti preventive, a più livelli. Bisognerebbe mettere a disposizione le competenze della psicologia d’emergenza, scolastica, evolutiva ma anche del lavoro a supporto della comunità. In più, dobbiamo riuscire a ritrovare quella dimensione relazionale e sociale che è venuta un po’ a mancare ma che potrebbe essere un supporto fondamentale in questo tipo di situazioni». Per tradurre questi principi nella pratica con bambini e ragazzi, le dottoresse concordano sulla necessità di creare spazi di ascolto e di dialogo, in cui aiutarli a dare un senso all’esperienza, attraverso informazioni veritiere, adeguate alla loro età, e la rassicurazione che esistono procedure e persone capaci di proteggerli. Paola Guerra: «La sicurezza non è soltanto mettere le persone al riparo da un pericolo: è anche restituire loro la percezione di essere al sicuro. E questo richiede una cultura della gestione dell’emergenza che sappia integrare procedure, consapevolezza e attenzione psicologica, soprattutto quando coinvolge i più giovani».
La presidentessa dell’Ordine si collega poi a una dimensione più collettiva: «Viviamo in un periodo di sovraesposizione mediatica: tg e social ci bombardano continuamente con immagini e notizie di ordigni, guerre e disastri, alimentando una comunicazione del terrore che genera paura e senso di instabilità. C’è bisogno, a livello comunicativo, di narrare e far percepire le cose in un certo modo, avendo cura di non creare allarmismo e non alimentare quel senso di insicurezza che porta anche all’isolamento degli individui». La psicologia sociale spiega chiaramente questo circolo vizioso: una società frammentata, fatta di individui isolati e spaventati, è più debole e manipolabile, e quindi a sua volta più sensibile a forme di terrorismo psicologico. La vera sfida, comunque, non si esaurisce nel momento dell’emergenza, e Guerra sottolinea: «Nei giorni successivi possono emergere nei bambini, ma non solo, difficoltà nel sonno, domande ripetute, paura di tornare a scuola o sintomi fisici che esprimono un disagio emotivo. Sono reazioni che vanno accolte senza allarmismi, ma anche senza sottovalutazioni». Valletta conclude: «Quando accade qualcosa dobbiamo essere pronti su come affrontarlo: per questo è fondamentale investire in prevenzione».
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