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Mancate risposte e ritardi nella consegna dei kit di Ersu
L’azienda ha il calendario pieno fino alla fine del mese Il Comune: stiamo lavorando per risolvere i disagi
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Camaiore
Disagi con la raccolta differenziata. Questa volta la protesta non riguarda però il ritiro dei rifiuti ma la distribuzione dei kit con i sacchi e tutto il necessario per conferire correttamente la spazzatura.
In molti a Camaiore nelle settimane scorse hanno espresso l’esigenza di poter avere il rifornimento direttamente a casa, dato che il centro di distribuzione, al momento si trova nel Comune di Pietrasanta. Proprio in risposta a queste richieste, il Comune di Camaiore e il gestore Ersu avevano dato la possibilità di prenotare la distribuzione del kit direttamente a domicilio. Un modo che permetteva, oltre alla praticità per i cittadini, anche di non fare assembramenti negli uffici di Ersu.
Secondo le regole stabilite lo scorso mese, il kit, che contiene i sacchi necessari per arrivare a fine 2020, può essere richiesto tramite app PortAPPorta, sito, email (urp@ersu.it), o numero verde 800-942540.
E nel corso delle ultime settimane effettivamente ci sono state molte richieste da parte dei cittadini. Superiori alla capacità di gestione tanto che in molti hanno lamentato diversi disservizi: c’è chi ha avuto un appuntamento che non è stato rispettato, altri che alle telefonate e alle email non hanno mai ricevuto risposta. Per i molti che dunque hanno ricevuto il necessario, ne esistono alcune decine che invece non sono stati considerati.
Nelle ultime ore Ersu ha deciso di inviare un messaggio standard in cui spiega la ragione dei questo disservizio: «tutti gli appuntamenti di Aprile sono pieni. A partire dal quattro maggio potete recarvi ai nostri infopoint per prendere il kit dei sacchi. Troverete le informazioni su luoghi di apertura sulla nostra pagina facebook, sul nostro sito e sui quotidiani locali. Nell’attesa potete usare qualsiasi sacco basta che sia trasparente».
Secondo l’amministrazione il problema si dovrebbe risolvere a breve: «Stiamo cercando di superare le criticità. Chiediamo alla cittadinanza che non ha ancora esaurito la fornitura di attendere la prossima apertura della rete di infopoint sul territorio». —
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