Il Tirreno

PIETRASANTA

Nei giorni complicati del coronavirus l’Emporio Anna di Marina di Pietrasanta – viale Apua, 45 – resta il crocevia di riferimento per molte persone. Articoli da regalo, giochi per bambini, merceria, cartoleria e, soprattutto, giornali.

«La nostra famiglia, con primo referente mio figlio Michele Binelli – fa sapere Stefania Verona – gestisce questo emporio dal 2011, anche se in realtà l’attività fu aperta nei primi anni del dopoguerra. Come a dire che per la comunità di zona, e non solo di zona, siamo una realtà familiare e, ritengo, apprezzata. La pandemia ha, ovviamente, cambiato il modo di lavorare: mascherine, guanti, ingresso uno per volta e, in caso di fila in attesa, siamo noi a consegnare, all’ingresso, i giornali. Questo sempre per venire incontro alle esigenze di chi viene da noi per fare acquisti. In poche parole, ci siamo organizzati tutelando la salute dei clienti e la nostra. Premesso il tutto la situazione non è certo semplice: c’è preoccupazione e poi lavorare in queste condizioni e nel rispetto, giusto, di tante prescrizioni, ci rende più apprensivi. Ma funziona così, in questi mesi, e allora non possiamo che adattarci e guardare, con un po’ di fiducia, al futuro. Perché l’auspicio è che, in quali tempi ancora non lo sappiamo, da questa brutta situazione si possa uscire».

In attesa di un ritorno ad una normalità, presunta o reale, è però cambiato anche il rapporto con la clientela. «Fino a un mese e mezzo fa ci si fermava a scambiare qualche parola, una battuta, c’era la voglia di condividere, di ascoltare, di confrontarsi su vari argomenti: oggi non è più così – aggiunge Stefania – anche se alla fine lo vedi che il cliente è portato a raccontarti qualcosa, ad andare oltre il semplice acquisto di un giornale. Ecco, quello che ho notato, sempre in queste ultime settimane, è che c’è voglia di informarsi, di leggere: prima molti si fermavano nei bar e davano uno sguardo ai quotidiani. Oggi non è così. C’è la volontà di approfondire».

Michele e Stefania non si limitano alla vendita, diretta, dei giornali e delle altre proposte: chiamando lo 0584 633462, effettuano, infatti, anche le consegne a domicilio – aiutati anche dall’altro figlio di Stefania, Matteo.

«È un modo per venire incontro – spiega ancora Stefania Verona – a chi non può uscire di casa o ha qualche problema nel raggiungerci: lo facciamo molto volentieri, il servizio funziona e oltre ai giornali si consegnano anche gli articoli di cartoleria. E l’incontro con i nostri clienti è sempre incorniciato da un sorriso nei nostri sguardi». —