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Quasi 5mila superbollette Gaia: faremo le verifiche
di Matteo Tuccini
Il gestore: solo il 15% delle fatturazioni sull’acqua è superiore ai 200 euro «Ma chi pensa che i conti non tornano, magari per una perdita, si rivolga a noi»
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VIAREGGIO. Quasi cinquemila superbollete dell’acqua sono arrivate o stanno per arrivare nelle case di Viareggio. Fatture con importi dai 200 euro in più, che hanno messo in allarme alcuni cittadini. Perplessi perché, in certi casi, le bollette registrano consumi anomali rispetto alle bollette precedenti (leggi box). A loro la società idrica Gaia, gestore del servizio, replica: non abbiamo registrato nulla di strano rispetto al solito, né in termini di aumenti degli importi né per le stesse fatturazioni. «Ma chi avesse dubbi – si spiega – soprattutto su possibili perdite che causino consumi eccessivi e quindi rincari ritenuti anomali, si rivolga a noi: faremo i controlli necessari».
Acqua, quanto mi costi. A fornire i dati su quanto pesano le bollette è la stessa Gaia. «Più di 20.704 bollette dell’acqua a Viareggio hanno un costo fino a 100 euro, vale a dire il 64% del totale: tra queste oltre il 6% sono negative». Nel senso che non solo non bisogna pagare, ma c’è addirittura da riavere nelle bollette successive. «Circa 6.900 – prosegue – cioè il 21%, sono tra i 100 e i 200 euro. In totale l’85% delle bollette dell’acqua di Viareggio non superano i 200 euro. Questi dati sono estratti dall’ufficio fatturazione della società e forniscono una fotografia istantanea delle bollette emesse in questi giorni: non evidenziano particolarità rilevanti. Anche a paragone con le precedenti fatturazioni, quella attualmente in corso non presenta anomalie».
Le perdite occulte. Che cosa può essere successo? I consumi molto più elevati rispetto al solito si spiegano sostanzialmente in due modi: o si è usato più acqua nella maniera che forse non ricordavamo così imponente, oppure c’è una perdita occulta. In quel caso conviene fare subito il controllo con un proprio idraulico e richiedere allo stesso tempo a Gaia l’istanza di riconoscimento della perdita occulta. Ovviamente entro il termine di scadenza della bolletta (modulo disponibile sul sito web www.gaia-spa.it o agli sportelli della società idrica). Gaia chiederà la documentazione relativa all’episodio, riservandosi di fare un controllo ulteriore. È chiaro che si chiederà di dimostrare che l’impianto è stato riparato a dovere. A quel punto, se sarà riconosciuto il danno, si potrà chiedere la riduzione della bolletta, che verrà riconteggiata con la tariffa base e non con quella calcolata per le cosiddette “eccedenze”. Quando cioè il consumo di acqua è superiore ai limiti consentiti.
Le verifiche. Partendo da questa analisi generale – prosegue Gaia - «il gestore dichiara la piena disponibilità ad analizzare puntualmente la situazione di ciascun singolo utente. Con l’obiettivo di fare chiarezza e rendere ancora più trasparente il processo di fatturazione, che segue precise disposizioni normative. Per far questo è fondamentale che, prima della scadenza della bolletta, prevista per lunedì 8 gennaio, coloro che ritengano non congruo l’importo da corrispondere, si presentino allo sportello o contattino il gestore attraverso il numero verde 800 223377. Gli operatori di Gaia sono a disposizione per offrire consulenza e soluzioni di pagamento vicine alle possibilità reddituali delle famiglie, venendo incontro alle esigenze di ognuno con tutti gli strumenti a propria disposizione, al fine di alleggerirne la posizione amministrativa».
Ultimi giorni per gli sconti. Gli operatori di Gaia possono fornire anche maggiori informazioni sulle agevolazioni, cumulabili, che possono scontare fino a più del 50% la bolletta: l’agevolazione per reddito Isee (c’è ancora tempo per presentarla per l’anno in corso fino al prossimo 31 dicembre) e la tariffa agevolata che è stata prevista le famiglie numerose con più di tre componenti.
Dove e a chi rivolgersi. Per contattare Gaia è possibile chiamare il numero verde per la consulenza telefonica, gratuito da fissi e attivo durante l’orario di ufficio 800 223377. Il servizio è raggiungibile anche da telefonia mobile con costi a seconda del proprio piano tariffario al numero 199-113377. Con l’occasione Gaia ricorda anche a tutti gli utenti che «durante il periodo della fatturazione nel comune di Viareggio è aperto lo sportello al pubblico presso l’Urp del Comune in piazza Nieri e Paolini, con apertura nei giorni martedì e giovedì (fino al 4 gennaio) orario dalle 15 alle 17. In tutti gli altri giorni è sempre aperto lo sportello di Pietrasanta in via Aurelia 47B: da lunedì a venerdì dalle 8, 30 alle 16,30 e sabato mattina dalle 8,30 alle 12,30.
©RIPRODUZIONE RISERVATA
Acqua, quanto mi costi. A fornire i dati su quanto pesano le bollette è la stessa Gaia. «Più di 20.704 bollette dell’acqua a Viareggio hanno un costo fino a 100 euro, vale a dire il 64% del totale: tra queste oltre il 6% sono negative». Nel senso che non solo non bisogna pagare, ma c’è addirittura da riavere nelle bollette successive. «Circa 6.900 – prosegue – cioè il 21%, sono tra i 100 e i 200 euro. In totale l’85% delle bollette dell’acqua di Viareggio non superano i 200 euro. Questi dati sono estratti dall’ufficio fatturazione della società e forniscono una fotografia istantanea delle bollette emesse in questi giorni: non evidenziano particolarità rilevanti. Anche a paragone con le precedenti fatturazioni, quella attualmente in corso non presenta anomalie».
Le perdite occulte. Che cosa può essere successo? I consumi molto più elevati rispetto al solito si spiegano sostanzialmente in due modi: o si è usato più acqua nella maniera che forse non ricordavamo così imponente, oppure c’è una perdita occulta. In quel caso conviene fare subito il controllo con un proprio idraulico e richiedere allo stesso tempo a Gaia l’istanza di riconoscimento della perdita occulta. Ovviamente entro il termine di scadenza della bolletta (modulo disponibile sul sito web www.gaia-spa.it o agli sportelli della società idrica). Gaia chiederà la documentazione relativa all’episodio, riservandosi di fare un controllo ulteriore. È chiaro che si chiederà di dimostrare che l’impianto è stato riparato a dovere. A quel punto, se sarà riconosciuto il danno, si potrà chiedere la riduzione della bolletta, che verrà riconteggiata con la tariffa base e non con quella calcolata per le cosiddette “eccedenze”. Quando cioè il consumo di acqua è superiore ai limiti consentiti.
Le verifiche. Partendo da questa analisi generale – prosegue Gaia - «il gestore dichiara la piena disponibilità ad analizzare puntualmente la situazione di ciascun singolo utente. Con l’obiettivo di fare chiarezza e rendere ancora più trasparente il processo di fatturazione, che segue precise disposizioni normative. Per far questo è fondamentale che, prima della scadenza della bolletta, prevista per lunedì 8 gennaio, coloro che ritengano non congruo l’importo da corrispondere, si presentino allo sportello o contattino il gestore attraverso il numero verde 800 223377. Gli operatori di Gaia sono a disposizione per offrire consulenza e soluzioni di pagamento vicine alle possibilità reddituali delle famiglie, venendo incontro alle esigenze di ognuno con tutti gli strumenti a propria disposizione, al fine di alleggerirne la posizione amministrativa».
Ultimi giorni per gli sconti. Gli operatori di Gaia possono fornire anche maggiori informazioni sulle agevolazioni, cumulabili, che possono scontare fino a più del 50% la bolletta: l’agevolazione per reddito Isee (c’è ancora tempo per presentarla per l’anno in corso fino al prossimo 31 dicembre) e la tariffa agevolata che è stata prevista le famiglie numerose con più di tre componenti.
Dove e a chi rivolgersi. Per contattare Gaia è possibile chiamare il numero verde per la consulenza telefonica, gratuito da fissi e attivo durante l’orario di ufficio 800 223377. Il servizio è raggiungibile anche da telefonia mobile con costi a seconda del proprio piano tariffario al numero 199-113377. Con l’occasione Gaia ricorda anche a tutti gli utenti che «durante il periodo della fatturazione nel comune di Viareggio è aperto lo sportello al pubblico presso l’Urp del Comune in piazza Nieri e Paolini, con apertura nei giorni martedì e giovedì (fino al 4 gennaio) orario dalle 15 alle 17. In tutti gli altri giorni è sempre aperto lo sportello di Pietrasanta in via Aurelia 47B: da lunedì a venerdì dalle 8, 30 alle 16,30 e sabato mattina dalle 8,30 alle 12,30.
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