Il Tirreno

Un ex direttore generale dell’Asl si lamentava molto della maleducazione, vera o presunta, di alcuni operatori dell’ospedale Versilia. Una maleducazione su cui aveva affermato di essere intervenuto più volte.

L’approccio con gli utenti è uno dei temi più difficili in pronto soccorso. Il lavoro è tanto, spesso ci sono delle persone da salvare e si fa fatica a relazionarsi con gli utenti. Ma se in tutti gli studi del laboratorio Mes del Sant’Anna - che fa le pagelle agli ospedali - i pazienti si lamentano in maniera massiccia della scarsa disponibilità degli operatori del pronto soccorso, un fondo di verità può esserci. Al di là del colore, anche ieri gli utenti si lamentavano e non poco per la scarsa quantità di informazioni fornite, in particolare sui familiari anziani finiti in osservazione. Si era detto che il problema sarebbe stato risolto con gli ultimi lavori di ristrutturazione: pare che non sia andata così.