Il Tirreno

VIAREGGIO. Ha preso il via l’indagine sul grado di soddisfazione dei pazienti nei confronti dell’ospedale Versilia. A condurla è il Laboratorio Management e Sanità della Scuola superiore Sant’Anna di Pisa, su commissione della Regione. L’obiettivo è conoscere l’esperienza e le opinioni dei cittadini a proposito del loro ricovero. I risultati dell’indagine sono molto utili per conoscere il punto di vista dei pazienti sulla qualità della cure ricevute.

I cittadini che riceveranno il questionario sono quindi invitati a partecipare per dar modo all’Asl di migliorare l’assistenza fornita in ospedale.

Le domande del questionario sono oltre quaranta, a risposta chiusa (con più opzioni) che saranno rivolte a un campione di cittadini ricoverati negli ospedali toscani tra il 22 novembre 2015 e il 31 gennaio 2016. Eccone alcune: qual è il suo giudizio sulla qualità dell'assistenza ricevuta? Se è stato ricoverato al pronto soccorso, quanto tempo è trascorso prima che le assegnassero un letto in reparto? Il personale le ha spiegato come si sarebbe svolto il suo percorso di cura in ospedale?

Le domande prendono in considerazione una serie di aspetti legati all’esperienza del paziente durante il ricovero, dal momento dell’accesso fino alla dimissione: tempi di attesa, cortesia del personale, chiarezza delle informazioni ricevute, gestione delle dimissioni, valutazione della qualità complessiva.

L'indagine è svolta tramite più canali: è previsto l'invio per posta di questionari, che saranno recapitati a casa del ampione di pazienti estratto tra coloro ricoverati nei mesi di novembre), dicembre e gennaio. Il cittadino potrà compilarlo e restituirlo per posta. Oppure potrà scegliere l'intervista telefonica, lasciando i suoi riferimenti a un numero dedicato. Possibile, infine, compilare il questionario su internet, secondo le modalità indicate nella busta ricevuta a casa.