Il Tirreno

Andrea Nicolini (nella foto), responsabile del 118 Versilia, e candidato a guidare il Dipartimento 118 Alta Toscana (Dit) non appena la Centrale operativa unica entrerà in funzione (si parla di febbraio 2016), risponde al “Tirreno” sul caso arrivato all’attenzione della redazione ed accaduto alla Croce Verde. «In altre aziende sanitarie, come in quella di Massa, il disco che si avvia mentre l’operatore è impegnato ad ascoltare un’altra telefonata è una realtà già da molti anni. L’attesa, per l’Asl Versilia, ha una media di 25 secondi. Ma in questi primi dieci giorni in cui il disco è entrato in funzione a me personalmente non è mai capitato di incapparvi».

La voce che indica che si è in contatto con il 118 Alta Toscana-emergenza territoriale spiega anche che la telefonata è registrata: «Un obbligo di legge che l’Asl Versilia - continua Nicolini - ha sempre assolto informando della registrazione attraverso il proprio sito. Oggi lo facciamo con il disco che mette comunque in contatto chi ha necessità con la Centrale operativa e che nella realtà non riesce mai a terminare quello che ha da dire perché subentra sempre prima la voce dell’operatore».

Insomma, «il fatto che parta il nastro non significa che l’operatore non risponda o non risponderà». Inoltre, «se nell’episodio della Croce Verde ha funzionato il numero verde dedicato alle associazioni significa che il numero si era comunque liberato. Perché a rispondere sono gli stessi operatori che si attivano sul numero dell’emergenza. Mi pare, insomma, che non sia creato nessun “caso”». (d.f.)