Il Tirreno

VIAREGGIO. Cambia il sistema di prenotazione di visite ed esami sanitari all’ospedale Versilia. Da ora in avanti il Centro prenotazioni avrà un doppio binario: da un lato le cosiddette prime visite; dall’altro i controlli di routine - ad esempio dopo un intervento chirurgico - e gli approfondimenti chiesti dai medici proprio dopo una prima visita. Questi due tipi di prestazioni potranno essere prenotate subito dopo aver visto il medico, senza passare dal Cup tradizionale. Per fare questo, verranno installate tre postazioni, con almeno due operatori in servizio, nei poliambulatori 1 e 2 - dove vengono svolte le visite specialistiche - e nell’area chirurgica del “Versilia”. Nella sala centrale resteranno due postazioni, che resteranno a disposizione degli utenti che per la prima volta si rivolgono all’ospedale. In questi giorni sono in corso i lavori di sistemazione dei nuovi spazi: dall’Asl spiegano che forse già a metà ottobre il nuovo sistema sarà operativo.

Stop ai disagi. In apparenza il nuovo percorso sembra complicato anche da capire per gli utenti, ma nelle intenzioni dell’Asl dovrebbe essere piuttosto lineare. L’obiettivo è ridurre i disagi e migliorare l’efficienza del Cup, finito nel mirino negli ultimi tempi per le difficoltà registrate dagli utenti nel prendere gli appuntamenti. Difficoltà su cui influiscono problemi strutturali, come l’allungamento delle liste d’attesa per la riduzione del personale e delle prestazioni sanitarie. Ma anche guai dell’ultima ora, come il guasto alle linee telefoniche che da venti giorni complica il lavoro degli operatori (leggi a fianco).

Il nuovo percorso. Il progetto è sperimentale: nelle intenzioni dell’Asl durerà fino al 31 dicembre. Quando verrà sottoposto a un primo controllo per capire come sta andando. Ed ecco come dovrebbe funzionare. Per la prima visita specialistica o il primo esame di approfondimento chiesto dal medico - generico o specialista che sia - si continuerà ad utilizzare il Cup “classico”. I cui sportelli sono sia al piano terra dell’ospedale, che nei distretti sanitari della Versilia. Anche le farmacie convenzionate con l’Asl sono a disposizione degli utenti per le prenotazioni. E anche i medici di famiglia, dove possibile, possono fissare direttamente l’appuntamento: questo avviene, ad esempio, alla Croce Bianca di Querceta. Una volta fatta la visita, l’eventuale approfondimento o la seconda visita dovranno essere prenotati nei due poliambulatori dell’ospedale. L’utente verrà assistito da operatori del Cup, ma anche da personale sanitario. Nell’area chirurgica verranno presi gli appuntamenti per le visite chirurgiche o i controlli post-operatori. A fianco di questo sistema lavorerà in parallelo il Centro prenotazioni per la libera professione: qui l’indicazione data ai medici che fanno ambulatorio privato è di occuparsi direttamente della stampa delle fatture dopo il pagamento da parte dell’utente.

Il recupero di personale. Il 1º settembre cinque operatori hanno lasciato il Cup per la questione dei prepensionamenti, imposti all’Asl dalla Corte dei Conti. Ma l’azienda sanitaria, in un incontro recente coi sindacati, ha assicurato di voler rimpolpare l’organico del Cup - sceso sotto le trenta persone - recuperando tre o quattro dipendenti oggi assegnati ad altri incarichi. Tra questi anche un informatico, che dovrà risolvere il problema registrato sulle agende degli appuntamenti. Gli operatori di rinforzo, spiegano dall’Asl, saranno formati per un mese tramite affiancamento di personale esperto.

@matteotuccini

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