Il Tirreno

VIAREGGIO. Una strada “sgarrupata”, l’illuminazione mancante qui e là, rifiuti sparsi dove non dovrebbero o perfino non ritirati, servizi pubblici a singhiozzo: è la realtà quotidiana della infinite segnalazioni all’Ufficio relazioni con il pubblico del Comune. Che da un mese si è dotato di un’applicazione con la quale ogni cittadino “armato” di computer o smartphone può comunicare in diretta cosa vede, per cosa protesta, allegando le istantanee colte nel momento della segnalazione. L’amministrazione del sindaco Betti ha aderito Viareggio alla rete dei Comuni che hanno scelto la piattaforma informatica di "Comuni-Chiamo", nata dall’idea di quattro studenti bolognesi che lo scorso giugno ha vinto la prima edizione di “Social App Italia”, competizione organizzata dall'Università Bocconi di Milano.

La mappa interattiva disponibile nell’applicazione fissa il punto della città sotto segnalazione. Basta scegliere la categoria di riferimento del disagio da mettere in evidenza (strada, spazio pubblico, illuminazione, marciapiede, segnali stradali, servizi pubblici, acqua, rifiuti, edifici pubblici, degrado, animali) e con un “clic” protesta e foto sono nel sito dell’Ente pubblico. Le risposte alle segnalazioni arrivano in automatico e sul sito è disponibile l’elenco delle segnalazioni che i cittadini via via inviano.

A provare per primo la funzionalità dell’applicazione, attiva da un mese ma da ieri “in chiaro” sulla Rete civica”, è stato lo stesso sindaco Leonardo Betti. Il quale - telefonino alla mano - ha segnalato gli escrementi di cane che i viareggini continuano a disseminare nelle aiuole davanti al Municipio. «Chi non ha a disposizione strumenti tecnologici - ha ricordato il primo cittadino - non deve sentirsi escluso. Per tutti resta aperto l’Urp al quale è possibile telefonare, così come lo si può fare nelle sedi delle ex circoscrizioni».

Ad oggi l’applicazione "Comuni-Chiamo" è presente in oltre 21 Comuni, da Trieste a Bagheria, da Cornate d'Adda a Seborga, e lo utilizzano oltre 320 persone all'interno delle pubbliche amministrazioni. L'indirizzo dedicato alla città di Viareggio è http://comuni-chiamo.com/cities/viareggio.

Certo, i problemi che i cittadini segnalano vanno anche risolti: «Se oggi casca un pezzo di cornicione in Passeggiata - è il commento di un commerciante amareggiato - la soluzione del Comune è mettere delle transenne e lasciarle lì per sempre». E lo stesso si può dire delle voragini nell’asfalto dei marciapiedi-groviera, lavori previsti nel contratto di servizio con Mover, ma al momento fermi perché la Giunta non dà il via libera al Piano di investimenti.