Il Tirreno

Squilla il centralino ma la sede dell’azienda è chiusa: succede durante il lockdown. La sede dell’azienda ha riaperto ma la centralinista continua a lavorare a distanza, in smart working: succederà dopo il lockdown. Imprenditori, tecnici, professionisti al lavoro da remoto, con il numero fisso dell’ufficio. Lo possono fare grazie a un’applicazione speciale inclusa nell’offerta mobile di Welcome Italia, big toscano nel settore delle telecomunicazioni per le imprese. Vianova App, l’applicazione che permette di utilizzare il numero fisso dell’ufficio anche sullo smartphone, ha avuto un record di attivazioni: +40% nel mese di marzo. La pandemia non ha trovato impreparata l’azienda pisana che dà lavoro a quasi 200 dipendenti e sta realizzando una nuova sede a Massarosa con un investimento importante sul territorio.

Nel suo portafoglio di ventimila clienti si fanno largo servizi sempre più “smart” per le imprese: vista la fame di connessione dovuta all’utilizzo sempre più frequente della rete mobile (a marzo i consumi medi di gigabyte per le Sim sono cresciuti del 56%), l’offerta di 100 gigabyte è stata prolungata fino ad agosto. «La nostra missione – racconta Massimiliano Santini, responsabile risorse umane di Welcome Italia - è quella sostenere la crescita delle realtà imprenditoriali, semplificando le telecomunicazioni. Un esempio concreto è rappresentato dal nostro customer care che risponde in tre squilli in oltre il 95% dei casi e senza risponditori automatici. In piena emergenza abbiamo continuato a lavorare senza interruzione per dare supporto alle aziende nell’attivazione e nel mantenimento della qualità dei servizi. Il tutto nel rispetto delle regole, con il 97% dei nostri dipendenti che lavorano ancora oggi in smart working».

Più traffico mobile a casa, meno consumo di banda per internet nelle aziende: questo perché tante sedi erano chiuse e i dipendenti al lavoro da remoto avevano bisogno di maggiore connessione. «L’emergenza coronavirus nel nostro settore ha fatto emergere dei trend che già evidenti – aggiunge Nicola Di Giusto, responsabile Sales di Welcome Italia - Le aziende hanno sempre più bisogno di servizi di telecomunicazione di alta qualità: banda larga e bassa latenza per sostenere servizi come la realtà aumentata e l’Internet of Things. Questo lo facciamo già: pochi mesi prima dell’emergenza, ad esempio, abbiamo automaticamente aumentato la banda a disposizione per migliaia di clienti, senza chiedere nulla in cambio».