Il Tirreno

Un disastro. A metà pomeriggio ancora il sito dell’Inps in tilt. Un messaggio scritto con un linguaggio incomprensibile. Per non far capire quello che è evidente: che non funziona nulla. «Al fine di consentire una migliore e più efficace canalizzazione delle richieste il sito è temporaneamente non disponibile». La frase dopo cerca di essere rassicurante: ma non vi preoccupate. Tutti potranno «utilmente presentare la domanda per l’ottenimento delle prestazioni». I 600 euro promessi dal governo agli italiani per sopravvivere in tempi di crisi da coronavirus. Per spiegare come ottenerle questa indennità abbiamo chiesto risposte allo studio di commercialisti Tmp di Viareggio, a Matteo Marco Pulga e Marco Caruso. Parlare con Inps Toscana è stato impossibile.

1 - Fino a quando sarà possibile presentare domanda per il bonus da 600 euro? E in quale ordine verranno esaudite le richieste?

Il ministero non ha indicato un termine temporale entro il quale presentare le domande, rassicurando più volte circa il fatto che ci saranno risorse a disposizione per tutti. Il ministero tuttavia non ha ancora reso noto il metodo tramite il quale le domande saranno evase.

2 - Il sito di Inps ieri non ha funzionato per tutto il giorno: esiste un altro modo per presentare la domanda per i 600 euro?

Il portale dell’Istituto è l’unico canale predisposto. Ieri mattina a disposizione degli addetti ai lavori che, però, ancora ieri pomeriggio era in tilt.

3 - Il Pin non funziona, come faccio a entrare?

Per l’accesso ai servizi online dell’Inps si può usare il Pin rilasciato dall’Istituto o una identità Spid almeno di livello 2 o una Carta di identità elettronica 3.0 o una Carta nazionale dei servizi. Da MyInps si può inoltre richiedere il nuovo Pin semplificato a 8 cifre oppure chiedere nuovamente il vecchio Pin smarrito.

4 - Sono entrato con il mio Pin ma si è aperto il profilo di un’altra persona: come trovo il mio?

Bisogna riprovare. Per prima cosa fare il logout : discottennersi (chiudere e riaprire la pagina non basta) e un nuovo login (riconnettersi) e se ancora non basta bisogna cancellare la cache nel proprio programma di navigazione (basta cercare su Google "cancellare cache" seguito dal nome del browser: Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge...) ed eseguire un nuovo accesso.

5 - Il sistema mi segnala un’incongruenza dei dati, cosa significa?

Può capitare a chi, per esempio, ha cambiato residenza senza che Inps ne sia stata ancora informata o abbia avuto il tempo di aggiornare la propria scheda personale, oppure a chi sia in possesso di un vecchio codice Inps mai revocato. In questo caso è possibile chiedere di essere ricontattati dall’Istituto per risolvere il problema.

6 - Come si fa a compilare la domanda?

Bisogna selezionare la gestione previdenziale alla quale l’utente è iscritto e come si intende ottenere il bonus, se attraverso un accredito oppure un bonifico; l’unico dato eventualmente da inserire è il proprio codice Iban. Poi bisogna accettare il trattamento dati personali.

7 - Dove trovo la mia classe di attività da inserire nella domanda telematica?
Dall’apposito menu a tendina è possibile selezionare le voci relative a co.co.co., lavoratori agricoli e dello spettacolo, liberi professionisti e gestione Ago. Se non si rientra fra queste categorie non si ha diritto al bonus. Artigiani e commercianti trovano la propria classe specifica di appartenenza dopo aver selezionato la voce Ago.

8 - Come faccio a sapere se la mia domanda è stata accettata?

Il sistema rilascia una ricevuta dell’avvenuta consegna da scaricare dal sito in formato PDF. Non si ricevono messaggini o e-mail, ma è sempre possibile controllare tramite www.inps.it " Home " Entra in MyInps.

9 - Stavo compilando la domanda ma il sito è crashato (è andato in tilt), la procedura è valida?

Se la ricevuta dell’avvenuta consegna della domanda è stata emessa allora sì, in caso contrario è necessario compilare nuovamente il form (il modello).

10 - Ho compilato la domanda ma ho fatto un errore, come posso rimediare?

Dal momento in cui la ricevuta è stata emessa, la pratica risulta avviata e non c’è modo di cambiare il suo contenuto.

11 - Come faccio a sapere se qualcuno ha visto i miei dati personali o se ha "fatto danni" a nome mio?

Inps ha dichiarato di aver subito un attacco hacker. Al momento è impossibile capire chi ha avuto accesso e a quale profilo, ma dalla pagina per la richiesta dei 600 euro è possibile fare solo la domanda per il bonus: per ogni altra operazione è necessario disporre del Pin completo, che non è visibile sulla pagina. «Non doveva essere un click day, ma dal punto di vista del contribuente una procedura come questa è stata vista come uno spauracchio e vissuta come un’ingiustizia», spiega infine Pulga: «In Italia non c’è mai certezza della norma né dell’applicazione della stessa, e così tutti quanti si sono riversati sul sito. E a differenza di quanto accaduto con l’Agenzia delle entrate, la preparazione dell’ente non è stata sufficiente».