Il Tirreno

PRATO. Quando la signora Paola (nome di fantasia) ha visto arrivare dall’Asl la mail in posta certificata senza l’allegato aveva quasi le lacrime agli occhi. Sì perché quell’allegato conteneva il certificato di fine isolamento dal Covid che le avrebbe consentito di uscire dopo 23 giorni di malattia e quarantena forzata. «Mi avevano assicurato che la risposta sarebbe arrivata per telefono al 21° giorno è non è accaduto – racconta la donna – dopo 22 giorni ho mandato una mail perché telefonare è impossibile e questa è l’unica procedura per comunicare con l’Asl. Niente, hanno sbagliato l’invio. Abbiamo chiamato pure un amico informatico per risolvere il problema ma mancava l’allegato nella posta certificata. Così sono murata in casa, non posso andare a fare la spesa né occuparmi dei miei genitori anziani».

La signora Paola non si capacita dell’inefficienza ma soprattutto dall’impossibilità di comunicare con l’azienda sanitaria: non si può telefonare, loro non telefonano, contatti solo via mail con risposta arrivata, ma senza la certificazione utile ad attestare la fine del rischio di contagiare qualcuno e la possibilità di uscire. «Ho parlato sempre col numero di Firenze e sono stati sempre gentilissimi, ma mi dicono che devo sentire l’Asl perché la liberatoria di fine quarantena non è di loro competenza”.