Il Tirreno

PRATO. La Cap è entrata a pieno regime nella terza fase della bigliettazione elettronica caratterizzata dall’obbligo di validazione ad ogni accesso, per tutti i titoli di viaggio, per condividere il viaggio e rispettare gli altri utenti.  Per questo è stata realizzata una campagna che prevede, da un lato premi e riconoscimenti per gli utenti più virtuosi, in base ai “bip” effettuati a bordo, e dall’altro operazioni di rafforzamento della verifica e della lotta all’evasione grazie a nuove figure ausiliarie.

Un premio per i “bip” degli utenti. Considerata la forte risposta positiva e l’ottima partecipazione degli utenti a seguito dell’introduzione del biglietto elettronico, Cap ha deciso di premiare con un abbonamento trimestrale gratuito i 10 utenti che hanno effettuato più bip (per singole validazioni biglietto) nel periodo 01 settembre 2015 – 31 agosto 2016. Con il premio ricevuto i vincitori si potranno recare presso la biglietteria Cap di Prato per far caricare sulla propria Carta Mobile l’abbonamento trimestrale vinto e lo potranno utilizzare su tutte le linee del servizio urbano.  La premiazione si è svolta questa mattina, mercoledì 5 ottobre.

Questo momento di incontro e di premiazione per gli utenti che utilizzano più correttamente il sistema di bigliettazione elettronica, sarà ripetuto periodicamente ogni anno, nel mese di Settembre con l’occasione dell’inizio dell’anno scolastico e dell’entrata in vigore dell’orario invernale del servizio.

Sali solo se hai il biglietto. E'lo slogan riportato sulle pettorine degli Operatori Carta Mobile che da lunedì 19 Settembre potete trovare a bordo delle linee urbane.Così come i facilitatori erano stati introdotti a bordo bus dopo il lancio della bigliettazione elettronica nel Febbraio 2015, per informare ed accompagnare gli utenti nell’utilizzo del nuovo biglietto elettronico, in questa nuova fase gli Operatori Carta Mobile, pur non sostituendosi ai verificatori, si accerteranno che tutti gli utenti che salgono a bordo dell’autobus siano in possesso del titolo di viaggio e che lo validino correttamente ad ogni accesso, spiegandone i vantaggi e le funzionalità.

Gli operatori attualmente impiegati sono 16, fra cui rappresentanti delle etnie maggiormente presenti a Prato. Al contempo, oltre al rafforzamento della verifica, è stata rinnovata la collaborazione con il Corpo delle guardie giurate di Prato, i cui addetti andranno a formare squadre miste con i verificatori a supporto delle loro attività. L’iniziativa ci permetterà di continuare il contrasto all’evasione tariffaria garantendo allo stesso tempo un viaggio più sereno a tutti gli utenti.

Conciliazione a bordo. Per sensibilizzare l’utenza e coinvolgerla nel processo di fidelizzazione a Carta Mobile ed al contempo contrastare il fenomeno dell’evasione tariffaria, sempre da lunedì 19 Settembre, stiamo sperimentando una particolare iniziativa di conciliazione a bordo. Questo tipo di conciliazione favorevole consiste nella conversione della sanzione pagata immediatamente in una Carta Mobile contenente un credito di 12 €, corrispondente a 10 biglietti urbani. La conversione avverrà presentando nelle biglietterie aziendali il bonus consegnato al trasgressore da parte del personale di verifica unitamente al pagamento della multa.