Il Tirreno

PRATO. Da mercoledì primo di aprile il punto.clienti Estra di via San Giorgio a Prato, sarà aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13. I cittadini potranno rivolgersi all’ufficio sia per sottoscrivere offerte commerciali (gas, energia elettrica, servizi energetici, adsl, telefonia) ed ottenere consulenze sul complesso scenario del mercato libero dell’energia, sia, per chi è già cliente Estra, per svolgere tutte le pratiche (volture, chiarimenti su bollette, subentri, informazioni, ecc.). Nei nuovi locali presente anche uno spazio dedicato ai bambini che sono in attesa, insieme ai propri genitori.

Per agevolare l’arrivo e la permanenza dei clienti, la prima ora di parcheggio a Porta al Serraglio, è gratuita: basta richiedere il tagliando all’operatore e presentarlo alla cassa del parcheggio. Il punto.clienti di Prato è dotato di un "taglia-code intelligente" in grado di semplificare e velocizzare le operazioni di sportello: permettendo la scelta dell'operazione di cui si necessità, si verrà automaticamente indirizzati all'operatore competente. Non solo: un dispositivo collocato agli sportelli offre la possibilità di esprimere un giudizio sul servizio ricevuto secondo un grado di valutazione che va da insufficiente a ottimo. I dati sono utilizzati per migliorare la qualità delle prestazioni.