Estra Energie contro i concorrenti: "Si spacciano per noi"
La municipalizzata del gas accusa: "Chiamano i nostri clienti contestando morosità che non esistono, poi si presentano a casa e tentano di far firmare i contratti"
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PRATO. Estra, la municipalizzata di luce e gas, lancia un nuovo allarme sui metodi usati dai concorrenti nel settore delle energie. "Alcune persone - si legge in un comunicato diffuso oggi, 14 febbraio - stanno telefonando ai nostri clienti di Prato, presentandosi come addetti di Estra Energie e chiedendo in maniera minacciosa il pagamento di una loro morosità sui consumi di gas. Il tono è molto aggressivo e il cliente che, nella stragrande maggioranza dei casi, non ha debiti verso la società si sente ingiustamente maltrattato. Dopo poche ore un agente si presenta all'abitazione del cliente che ha ricevuto la telefonata, proponendo un contratto gas e luce, sperando così di trovare una persona più propensa a cambiare società di vendita".
"Estra Energie informa che non effettua mai telefonate per richiamare al pagamento di bollette insolute. La morosità viene contestata solo tramite lettera raccomandata. Si invitano i clienti che ricevono tali telefonate a rivolgersi alle forze dell'ordine denunciando tali comportamenti. I clienti inoltre possono chiamare il nostro call center 800 128 128 per informazioni e chiarimenti. Si ricorda infine che si può recedere da un contratto sottoscritto via telefono o con un venditore porta a porta, entro 14 giorni solari dalla firma, senza alcuna spesa".
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