Il Tirreno

PRATO. A Prato in pochi giorni sono arrivate più proteste nella mappa interattiva di ciò che non va (si trova su www.iltirreno.it/prato e i lettori possono inserire le loro proteste) all’indirizzo di due uffici della città. In un caso a lamentarsi è un’utente di Iolo che venerdì pomeriggio si è trovata a fare 40 minuti di coda. Tanta gente in fila perché era giorno di scadenze. No, o comunque non solo. «Davanti a me - racconta - si sono rivolti allo sportello per pagare un bollettino due anziani. La dipendente ha chiesto loro se volessero acquistare una scheda telefonica. Loro hanno risposto negativamente ma la dipendente ha insistito spiegando nel dettaglio l’offerta finché la coppia ha accettato. Ecco quindi che si è messa a far firmare il contratto e ad attivare la scheda. E questo mentre nel frattempo si era accumulata una coda incredibile. Il direttore dell’ufficio chiamato dagli utenti ha preso le difese della dipendente spiegando che anche quelli sono prodotti di Poste Italiane. Ecco, mi chiedo: era proprio necessario che tutta la procedura fosse effettuata allo sportello dove si pagano le bollette?». In un secondo caso invece un utente ha raccontato che si è trovato all’ufficio di via Martini a dover riscuotere la pensione, a pagare un bollettino e a inviare una raccomandata. «Volevano che prendessi tre biglietti diversi. L’ho fatto ma poi mi hanno chiamato contemporaneamente. Ma non è una pratica allucinante?».