Il Tirreno

 PRATO. Dal numero verde unico per tutta Italia al pagamento on line della fattura, con la possibilità, per chi si iscrive alla nuova area clienti del sito web, di vincere 25 euro di energia. Sono queste le novità dei nuovi servizi presentati ieri da Estra in occasione di una conferenza stampa.  D'ora in poi, la maggior parte delle operazioni potrà essere effettuata in autonomia, comodamente dal proprio computer di casa e non più solo attraverso i canali tradizionali del call center e dello sportello. Collegandosi al sito www.estraspa.it, i clienti troveranno un'area loro dedicata e suddivisa in 6 sezioni: visualizza l'estratto conto, vedi le statistiche (con grafici di consumo e spese), paga le fatture on line, gestisci i dati anagrafici, invia l'autolettura e attiva la fattura web. Tra le novità, la possibilità di richiedere l'invio della fattura via e-mail anziché per posta. Per agevolare chi non è pratico di servizi web, l'iscrizione all'area clienti è accompagnata da un breve video dimostrativo con le istruzioni per eseguire l'accesso.  «Le nuove tecnologie web arricchiscono il paniere di relazioni tra cliente e azienda - commenta Paolo Abati, direttore generale di Estra - il nostro obiettivo è quello di far sì che il portale diventi a tutti gli effetti uno sportello web, dove si potranno effettuare anche operazioni innovative che finora non era possibile eseguire in autonomia. D'altronde, ci troviamo davanti a una clientela sempre più esigente, a cui l'azienda cerca di andare incontro dandole un'agibilità maggiore nel determinare il proprio profilo».  C'è anche dell'altro. L'iscrizione al portale dà la possibilità a tutti i clienti che lo faranno entro il 31 dicembre, di partecipare all'estrazione di 100 buoni da 25 euro sui consumi del gas. La nuova area del sito internet, rientra in una gamma più ampia di servizi che comprende anche l'attivazione di un numero verde unico (800128128) per tutti i clienti, indipendentemente da dove risiedono o lavorano, che desiderano avere le informazioni o svolgere le pratiche. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 19. Dall'azienda fanno sapere inoltre che il vecchio numero resterà in funzione ancora per un po', mentre rimarrà invariato il numero verde unico per l'autolettura (800057057).