Il Tirreno

CASCINA. Una bolletta troppo alta il cui importo ingiustificato deve essere contestato al gestore. Una compagnia telefonica che addebita costi per servizi mai richiesti. Improvvisi e non comunicati cambi di condizioni contrattuali. I disservizi e, di consgeuenza, le richieste di aiuto, possono e potrranno essere delle più varie. E siccome trovare l’interlocutore giusto epr uscire da situazioni di difficoltà non è sempre facile il Comune di Cascina ha pensato di mettere a disposizione dei propri cittadini uno sportello ad hoc gestito dalla Associazione europea consumatori indipendenti (Aeci).

Si chiamerà “Sportello tutela del cittadino consumatore” e aprirà martedì prosismo nei locali a piano terra del municipio.

«Il martedì e il giovedì mattina dalle ore 9 alle ore 13 riceverà tutti quei cittadini che vogliono far valere i propri diritti di consumatori - spiega in una nota il Comune - . Sia per quanto riguarda le utenze, dai contratti telefonici ai contratti per la fornitura di energia, gas e acqua, sia per tutti quei casi in cui il cittadino si dovesse trovare nella necessità di far valere il proprio status di consumatore: per esempio rimborsi per voli aerei cancellati, rapporti con gli istituti bancari, eccetera».

La consulenza allo sportello è gratuita e gli addetti forniranno anche informazioni sulle più comuni problematiche che si possono avere con un gestore di utenze o servizi, su quelli che sono i diritti dei consumatori e i consigli su come intraprendere eventuali azioni a propria tutela.

Come detto lo sportello sarà gestito dalla Associazione europea consumatori indipendenti (Aeci) e per appuntamenti si può contattare il numero 345 4000098 o inviare una email a cascina@euroconsumatori.eu. L'istituzione dello sportello ha preso le mosse da una mozione approvata dal consiglio comunale di Cascina in cui si impegnava la giunta ad istituire «uno sportello al consumatore che rappresenti un punto di ascolto per tutti i cittadini in riferimento a quanto disciplinato dalla legge in materia di consumo (utenze domestiche, cartelle esattoriali, mutui, buoni postali, etc. ), mettendoli così in condizione di ricevere, gratuitamente e senza impegni, le nozioni base relative ai casi specifici, in maniera tale da avere ben presenti i diritti e i doveri del consumatore e quali azioni possano essere intraprese in caso di disservizio o contenzioso». Lo sportello è stato presentato ieri in municipio dall'assessore alla tutela dei consumatori, dal consigliere comunale firmatario della mozione, dal segretario nazionale della Aeci Leonardo Peruffo, dal presidente della sezione Aeci di Cascina Francesco De Victoriis. —