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Al via indagine tra i clienti sui servizi di Asa Spa
POMARANCE. Al via l’indagine di soddisfazione dei clienti di Asa Spa. L’indagine, oltre ad essere un adempimento previsto dalla carta del servizio idrico integrato, è uno strumento che consente all’az...
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POMARANCE. Al via l’indagine di soddisfazione dei clienti di Asa Spa. L’indagine, oltre ad essere un adempimento previsto dalla carta del servizio idrico integrato, è uno strumento che consente all’azienda di attuare politiche organizzative di miglioramento sulla base dei risultati dell’inchiesta.
«Inchiesta - si legge in una nota - che misura la percezione dei clienti (qualità percepita) in merito agli aspetti tecnici, commerciali e amministrativi».
L’indagine quantitativa, che avrà una durata di circa dieci giorni, verrà condotta dalla società leader nel settore SWG attraverso interviste telefoniche.
L’intervistatore conduce telefonicamente l’intervista registrando simultaneamente le informazioni raccolte, attraverso il questionario di rilevazione, direttamente al computer. I dati pertanto sono disponibili immediatamente su supporto elettronico.
Il campione intervistato sarà costituito complessivamente da 1.000 famiglie clienti residenti nel territorio servito da Asa Spa, tra cui la Valdicecina.
©RIPRODUZIONE RISERVATA
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