Il Tirreno

PISTOIA. È successo a tutti di rispondere al telefono di casa e immencabilmente ritrovarsi ad ascoltare una voce sconosciuta di un operatore che propone un nuovo servizio.

È l’assalto del telemarketing e non c’è giorno in cui non ci si debba cimentare in una battaglia dialettica con agguerriti operatori di call center. Non è un problema da poco: le telefonate sono numerose, alla lunga fastidiose e talvolta anche poco corrette. Per proteggersi da questa invadenza via telefono esiste però uno strumento di difesa: si chiama Registro pubblico delle opposizioni, è nato nel 2011, ma non sono molti ancora quelli che lo conoscono. A giugno di quest’anno conta 1 milione e 261mila iscritti: molti in termini assoluti, pochi se si conta che rappresenta solo il 7% degli aventi diritto. Chi si iscrive non riceve più le chiamate pubblicitarie e blocca anche offerte e sondaggi. Gli operatori commerciali a quel punto devono interrompere il martellamento via telefono, altrimenti rischiano pesanti sanzioni.

«È difficile indicare con certezza quanti siano i pistoiesi iscritti al registro – afferma Roberto Cosca, responsabile telefonia della Federconsumatori di Pistoia – Quello che però possiamo dire è che ogni giorni i nostri utenti ci segnalano problemi riguardo al telemarketing, è un fastidio diffuso a Pistoia. E a tutti consigliamo di usare il Registo delle opposizioni».

Per iscriversi basta collegarsi al sito www.registrodelleopposizioni.it oppure chiamare il numero verde 800265265 e seguire le istruzioni. Il servizio è totalmente gratuito e ha solo un requisito: essere presenti sull’elenco telefonico.

Il Registro è nato con la riforma del Codice per la protezione dei dati personali ed è gestito dalla Fondazoni Vordoni, ente di ricerca che fa capo al Ministero dello sviluppo economico. L’entrata in vigore del registro obbliga tutti gli operatori che svolgono attività di telemarketing a registrarsi al sistema e a comunicare la lista dei numeri che intendono contattare, se non si risulta nell’elenco vale il principio del “silenzio assenzo”.

L’iscrizione nella lista blocca telefonate viene effettuata entro il giorno lavorativo successivo alla richiestae blocca qualsiasi trattamento dei dati per fini pubblicitari. Sono migliaia gli operatori di telemarketing che sottopongono a pulitura le liste di numerazioni telefoniche estratte dagli elenchi pubblici: da Telecom a Sky, passando per Enel. L’eneco completo è presente sul sito.