Il Tirreno

PISTOIA. Da oggi è possibile ricevere gratuitamente informazioni in tempo reale sul guasto elettrico nella propria abitazione: i cittadini di Pistoia e provincia più tecnologici e provvisti di smartphone possono utilizzare la nuova App “Guasti Enel” per dispositivi Apple e Android, che consentirà di ottenere informazioni sullo stato della rete elettrica che alimenta la propria fornitura.

Un'innovazione introdotta da Enel Distribuzione, che inoltre mette a disposizione anche il numero 320.2041500 a cui inviare un sms per avere lumi sul guasto (pagando il costo del messaggio). I nuovi canali di comunicazione si aggiungono al numero verde 803.500, senza però sostituirlo.

Con il proprio codice Pod abbinato a un nome cliente, una mail e/o un numero telefonico è possibile usufruire della nuova app Guasti Enel. Una volta scaricata, basta identificarsi per poter aggiungere fino a un massimo di 5 abitazioni (la casa al mare o in montagna, ad esempio). In caso di necessità un unico tasto "richiedi informazioni" permette di conoscere nell'immediato perché si è verificato un problema.

Sia la app che il servizio sms sono puramente informativi e non è possibile inviare segnalazioni. Per quelle resta valido il numero verde 803.500.

«Con questi nuovi canali di comunicazione - dice Debora Stefani, responsabile Enel Distribuzione Toscana e Umbria - il servizio di segnalazione guasti compie un salto tecnologico importante che punta a differenziare i canali di accesso alle informazioni, migliorando la fruibilità dei dati. Possiamo interagire con i clienti nella gestione di un evento complesso e delicato come la risoluzione di un guasto sulla rete o l'esecuzione di un lavoro programmato cercando di ridurre il disagio per i clienti coinvolti».