Il Tirreno

PISTOIA. Bilancio positivo per l’attività svolta nel 2011 dal Punto Enel di Pistoia, attivo in via Pratese 39 dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 12,30 e dalle 14 alle 16.

I dati ufficiali arrivati in questi giorni confermano che il Punto Enel di Pistoia è un riferimento importante per i 167.040 clienti del gruppo in provincia. Complessivamente, nel 2011 il Punto Enel ha fatto registrare 17.615 accessi, rispondendo a tutte le questioni attinenti al contratto di fornitura elettrica e gas.

Oltre a risolvere le problematiche sottoposte, con un tempo medio di servizio inferiore ai 15 minuti, il Punto Enel ha anche svolto un servizio in termini di risparmio in bolletta: 1.125 clienti pistoiesi, infatti, hanno sottoscritto un contratto con Enel Energia in virtù delle loro fasce e delle loro abitudini di consumo per luce o gas.

Nel 2012 entrerà in funzione anche il servizio di traduzione simultanea in 11 lingue: cinese, albanese, arabo, francese, inglese, punjabi, rumeno, russo, serbo, croato, spagnolo. Altra novità del 2012 sarà l’entrata in servizio di una speciale postazione virtuale, che consentirà di snellire i tempi di attesa.

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