Da domani al via una indagine
Anagrafe sotto esame: la parola agli utenti
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PISTOIA. A partire da domani due stagiste dell'Università di Firenze intervisteranno un campione di cittadini che si rivolgono all'ufficio Anagrafe e Stato civile (foto) del Comune per sondare il loro grado di soddisfazione rispetto ai servizi offerti. Il questionario comprenderà un numero limitato di domande su questioni molto concrete quali tempi di attesa, adeguatezza degli ambienti, cortesia e professionalità degli operatori, soddisfazione per l'esito delle pratiche, orari di apertura. L'obiettivo di questa indagine è verificare la qualità dei servizi offerti, individuando eventuali aspetti da migliorare. La rilevazione durerà alcuni mesi.
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