Il Tirreno

SAN GIULIANO. Lei insegna in una scuola primaria. Il figlio invece frequenta l’ultimo anno del liceo scientifico e alla fine dell’anno scolastico dovrà affrontare l’esame di Maturità. Lavorano e studiano da casa. Ma il loro telefono e di conseguenza anche i collegamenti internet da alcune settimane fanno i capricci. A segnalare il disservizio di Tim è Roberta Fiumicelli, parlando anche a nome di alcuni vicini di casa. «In località Madonna dell’Acqua, nel comune di San Giuiano Terme, in via delle Murella 5B e 5E, le famiglie Foschi e Marchi dal 14 gennaio lamentano un disservizio sulla linea telefonica che rende impossibile usufruire dei servizi stessi nonostante il pagamento delle bollette». Che cosa sta succedendo? «Abbiamo numerose volte contattato i centri di assistenza Tim (responsabile del disservizio) senza alcun benefico. Alla fine di gennaio è stato inviato un tecnico che ha ritenuto che il danno fosse imputabile a un cavo rotto della linea gestita da Telecom e pertanto non è possibile neppure cambiare gestore».

Per queste famiglie è iniziato un periodo di grande difficoltà che sperano di riuscire a superare al più presto. «Da allora non abbiamo più avuto contatti con chi di dovere nono stante i nostri solleciti. Per me e per mio figlio è un grave disservizio in quanto facciamo didattica a distanza e usiamo quotidianamente internet. Abbiamo inoltre inviato varie Pec di sollecito senza mai ricevere risposta. Chiediamo che il disagio si risolva a breve senza dover ricorrere a vie legali e senza dover ulteriormente perdere tempo», spiega l’insegnante.

Rendendo pubblico il disagio le famiglie sperano di riuscire in qualche modo a sollecitare un intervento che risolva la situazione. –

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