Il Tirreno

Ci sono due famiglie a Madonna dell’Acqua, in via delle Murella, che da almeno un paio di mesi hanno problemi con il servizio Tim.

Le famiglie Foschi e Marchi dal 14 gennaio lamentano un disservizio sulla linea telefonica «che rende impossibile usufruire dei servizi nonostante il pagamento delle bollette – affermano –. Abbiamo numerose volte contattato i centri di assistenza Tim (responsabile del disservizio) senza alcun benefico. Alla fine di gennaio è stato inviato un tecnico che ha ritenuto che il danno fosse imputabile a un cavo rotto della linea gestita da Telecom e pertanto non è possibile neppure cambiare gestore. Da allora non abbiamo più avuto contatti con chi di dovere nono stante i nostri solleciti. È un grave disservizio per la didattica a distanza con uso quotidiano di Internet. Abbiamo inoltre inviato varie Pec di sollecito senza mai ricevere risposta. Chiediamo che il disagio si risolva a breve senza dover ricorrere a vie legali e senza dover perdere altro tempo».