Il Tirreno

PISA. Giornata tranquilla ieri all’aeroporto di Pisa. La temuta odissea dei passeggeri lasciati a terra da WindJet e diretti a Mosca, con il volo delle 9.40, in seguito alla cancellazione dei due collegamenti settimanali previsti con la capitale russa dalla Toscana (l’altro è in calendario il sabato alla stessa ora), non c’è stata. Nessuno si è presentato in aerostazione. Così come nessuno la notte scorsa ha pernottato in aeroporto. La situazione va ormai normalizzandosi. Ieri sera a partire da poco dopo la mezzanotte Alitalia ha garantito i quattro voli aggiuntivi, programmati a Ferragosto, per garantire i collegamenti con la Sicilia per Palermo e Catania sia in partenza che in arrivo. I voli sono tutti notturni perché sono gli unici disponibili reperiti dalla compagnia per rimpiazzare quelli cancellati da WindJet.

Si leggeva in giornata sul sito del Galilei: «A seguito della richiesta della unità di crisi Enac alle compagnie nazionali di facilitare la riprotezione dei passeggeri coinvolti nelle cancellazioni Windjet, il giorno 15 agosto Alitalia opererà 4 voli aggiuntivi: az4050 da Palermo a Pisa, arrivo a pisa alle ore 23:15 del 14 agosto; az4051 da Pisa a Palermo, partenza da Pisa alle ore 00:05 az4042 da Catania a Pisa, arrivo a Pisa alle ore 00:25 az4043 da Pisa a Catania, partenza da Pisa alle ore 01:15 i passeggeri in possesso di biglietti Windjet possono acquistare un nuovo biglietto a tariffa agevolata presso la biglietteria aerea.

Fra lunedì e ieri, numerosi passeggeri hanno iniziato a rivolgersi alle associazioni dei consumatori presenti sul territorio. «Diverse decine ci hanno telefonato - afferma Pino Staffa, presidente di Baby Consumers: - con i nostri legali abbiamo avviato le procedure necessarie. Il malfunzionamento del sistema non deve ricadere sui clienti, che hanno diritto ai risarcimenti. E chi ha pagato con carta di credito non deve vedersi addebitare sul conto il prezzo del biglietto».

Su base nazionale, il Codacons ha deciso di diffidare tutti i principali circuiti di pagamento delle carte di credito, Visa, Diners, Mastercard, American Express, Abi e le associazioni di categoria delle agenzie di viaggio, Fiavet, Assotravel e Assoviaggi a non riversare alla Windjet il denaro incassato dai consumatori per l’acquisto dei biglietti di viaggio. Essendo i voli bloccati, infatti, rigirare i soldi a Windjet per il pagamento di tali biglietti configurerebbe il reato di appropriazione indebita e truffa aggravata.

Il Codacons annuncia che «se la diffida non sarà recepita, denuncerà per appropriazione indebita e truffa ogni singola agenzia di viaggio o gestore di carta di credito che riverserà a Windjet le somme incassate dai consumatori dopo, e nonostante, il blocco dei voli».

L’associazione toscana Aduc (www.aduc.it), intervenuta non appena si è diffusa la notizia dei disagi patiti al Galilei, ricorda che per ottenere il rimborso del biglietto non goduto o l’eventuale rimborso del sovrapprezzo per il volo alternativo, oltre al risarcimento di tutte le spese sostenute in aeroporto e per l’eventuale vacanza rovinata, si dovrà fare la richiesta direttamente alla compagnia aerea, con raccomandata a/r di messa in mora; se invece il biglietto aereo facesse parte di un pacchetto viaggio, si dovrà chiedere il rimborso al tour operator.

«Tutti i voli di Windjet, la compagnia aerea italiana low-cost, sono stati cancellati, - scrive l’associazione. - Questo significa, purtroppo, che centinaia di migliaia di passeggeri sono rimasti e rimarranno a terra».

Cosa fare, dunque, per cercare di partire comunque? se si è acquistato il solo biglietto aereo (non facente parte di un pacchetto viaggi): almeno per i voli nazionali, alcune compagnie aeree hanno offerto la loro disponibilità, per un sovrapprezzo di circa 80 euro, ad imbarcare i passeggeri di Windjet su voli alternativi. Consigliamo quindi di visitare il sito dell'Enac e di contattare il servizio passeggeri dell'aeroporto di partenza per informazioni su queste possibili sostituzioni.

Per i voli internazionali non ci sono invece novità, anche se l'Enac si è detta impegnata a cercare compagnie aeree disponibili a sostituire Windjet. Anche in questo caso, consigliamo di monitorare il sito dell'Enac e di contattare il servizio passeggeri dell'aeroporto di partenza.

Se invece il volo aereo fa parte di un viaggio organizzato (pacchetto viaggio), l’Aduc suggerisce di rivolgersi al tour operator e/o all'agenzia di viaggi dove il pacchetto e' stato acquistato, per informarsi sulle eventuali alternative gia' organizzate. Spetta infatti al tour operator e/o all'agenzia di viaggi porre rimedio.

Se non si è riusciti a partire, oppure se per partire si è dovuto pagare in più, si potrà chirdere il rimborso del biglietto non goduto o l'eventuale rimborso del sovrapprezzo per il volo alternativo, oltre al risarcimento di tutte le spese sostenute in aeroporto (comprese quelle di trasporto da e per l'aeroporto, vivande, etc.) e per l'eventuale vacanza rovinata.

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