Il Tirreno

PIOMBINO

La moglie si sottopone alla chemioterapia e ogni settimana deve fare degli esami del sangue.Da una settimana a questa parte, però, non si riesce a fissare l’appuntamento per il prelievo da eseguire, poi, al Perticale.

Il lettore documenta il problema al Tirreno. Mantiene l’anonimato per evidenti questioni di privacy.

«Soprattutto con l’emergenza sanitaria si raccomandati di fare sempre più ricorso alle prenotazioni telefoniche evitando il più possibile gli sportelli», spiega il lettore, sottolineando che generalmente la cosa ha funzionato. Non questa volta.

Il suo racconto continua: «Da una settimana (a ieri ndr), provo inutilmente a telefonare. In prima battuta avevo chiamato il centralino di Villamarina dove mi hanno detto di rivolgermi al Cup digitando lo 0565 67276. E lì è iniziato il problema».

Il numero risultava perennemente occupato. «Come se fosse staccato. Non so se disabilitato, o con la cornetta spostata o intasato dalle richieste. Al trentesimo tentativo esatto ho cercato di capire a chi rivolgermi. Ho trovato il numero della direzione sanitaria e finalmente lì ho potuto parlare con una signora. Mi ha detto che al mattino era successo anche a lei stessa di provare ad accedere inutilmente al servizio e che si stava interessando per capire il problema dove fosse per poi risolverlo».

Il lettore si domanda a voce alta se può essere normale imbattersi in un problema del genere. E la risposta ce l’ha. —

V.P.