Il Tirreno

Basta file all’Urp della Questura, basta viaggi a vuoto, o mattinate perse solo per conoscere l’iter da seguire per una procedura, per ottenere un documento o conoscere l’ufficio a cui rivolgersi. Da oggi è attivo Urp 2.0, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.30 alle 12:30: un servizio che va oltre il concetto del tradizionale “sportello” con l’utenza. Un sistema di “contatto” tra Polizia e cittadini, che privilegia le tecnologie come la posta elettronica ed il telefono per agevolare l’utilizzo dei servizi da parte della cittadinanza ed incrementare la funzione di “ascolto”, rendendo non indispensabile la presenza dell’interessato presso gli Uffici della Questura. Il nuovo servizio è stato presentato ieri mattina dal questore di Massa- Carrara Giuseppe Ferrari. Funziona così: il cittadino può inviare una mail all’indirizzo urp.quest.ms@pecps.poliziadistato.it, oppure telefonare al centralino della questura 0585/4941, descrivendo la sua richiesta. Le comunicazioni acquisite via mail e le richieste telefoniche, queste ultime ricevute durante l’orario di apertura dell’Urp, vengono raccolte dal personale addetto e telematicamente indirizzate ai vari Uffici che provvedono quindi a fornire le informazioni richieste, direttamente ai contatti segnalati dall’utente (telefono o posta elettronica) nel giro di poche ore. Così ogni cittadino è informato, comodamente da casa, su cosa deve fare, dove deve recarsi, quali documenti presentare, senza perdere altro tempo inutile a recarsi in questura. (mda)