Il Tirreno

MASSA. Pronta replica del gestore idrico Gaia Spa alle contestazioni sui distacchi e il “minino vitale” a chi non paga la bolletta dell’acqua. La "Riforma dei distacchi” spiega la società «prevede la protezione dal distacco del contatore sia per le famiglie inserite nel fondo Utenze disagiate, sia per le utenze domestiche residenti con agevolazione Isee. Per tutte le altre famiglie non in possesso di reddito Isee, in caso di morosità persistente, viene applicato per 2/3 mesi un limitatore del flusso, uno strumento che diminuisce la gittata dell’acqua che esce dal rubinetto, ma che consente di non chiudere l’erogazione, garantendo il rispetto di un "minimo vitale" di oltre 200 litri al giorno. Gaia interviene immediatamente disinstallando il riduttore e ripristinando il normale servizio non appena l’utente si mette in regola con i pagamenti oppure dialoga con gli operatori cercando soluzioni di pagamento e rateizzando gli importi».

Per tutte le altre tipologie di utenza (ad esempio le attività commerciali), spiega ancora il gestore, «gli avvisi della presenza di insoluti prima di qualsiasi azione di recupero del credito sono comunque molteplici e di diversa natura, a garanzia che la corretta informazione giunga il destinatario del sollecito: messaggi in bolletta, sms sul telefonino, raccomandate con ricevuta di ritorno, nei tempi e nelle modalità previste dal Regolamento. La stessa procedura GAIA conferma di averla adottata anche nei casi trattati dalla cronaca in questi giorni.

In ogni caso Gaia invita sempre tutti gli utenti a cui è pervenuto un sollecito di pagamento a recarsi presso gli sportelli al pubblico più vicini per ricevere assistenza da un operatore. In alternativa il numero verde gratuito per la Consulenza Utenti è 800-223377 (199-113377 da telefonia mobile a pagamento).Recita l'articolo 54 “Trascorsi 20 giorni dalla scadenza della fattura senza che sia avvenuto il pagamento, l’utente viene costituito in mora, attraverso una comunicazione scritta (raccomandata A/R o pec)... Qualora l’Utente non provveda a regolarizzare la sua posizione, il Gestore, trascorsi 10 giorni solari dalla data di ricezione della notifica della raccomandata, limita o sospende il servizio secondo le modalità già indicate”.