Il Tirreno

Le tenta tutte, Gaia, per indurre i cittadini a pagare le bollette e a ridurre al minimo il numero di distacchi del contatore, misura che l’azienda sia «l'ultima scelta da evitare per quanto possibile, e da riservare sono a casi di morosità persistenti». Tra le iniziative più recenti introdotte c’è l'invio del sollecito del pagamento della bolletta tramite Sms, inviato all'Utente dopo 10 giorni dalla scadenza. Come stabilisce il l Regolamento del servizio idrico integrato, Gaia notifica la presenza di bollette insolute nelle bollette successive, e invia due avvisi tramite raccomandate A/R. Tra una notifica e l'altra il Regolamento impone al gestore di aspettare 20 giorni, «termine sempre largamente rispettato». A questo punto, entra in campo anche l'attività di sollecito "porta a porta" - svolto fin qui da Energas - con il recapito dell'ultimo preavviso di distacco direttamente nelle mani dell'utente e, in caso di assenza, lasciato nella cassetta postale. Un ulteriore avviso “a domicilio”, non previsto dal Regolamento, ma adottato da Gaia su espressa richiesta di molti utenti, che avevano lamentato disguidi nella ricezione delle comunicazioni postali, uno strumento anche in grado di tutelare i condomini nel caso in cui l'amministratore "dimentichi" di pagare.