Il Tirreno

LUCCA. Sono proseguiti anche ieri mattina i disagi alla biglietteria dei pullman di piazzale Verdi. Disagi provocati dalla necessità di fare la registrazione, indispensabile per gli abbonamenti e per i biglietti delle corse extraurbane. Una registrazione che si potrebbe fare anche dal telefonino, fra l’altro – come spiegato dagli stessi dipendenti – con una procedura più veloce rispetto a quella richiesta dal terminale delle biglietterie. Però in molti hanno ancora difficoltà a rapportarsi con le nuove tecnologie, e così preferiscono rivolgersi alle biglietterie con tutto quello che ne consegue.

Una situazione che non è passata inosservata al nuovo gestore Autolinee Toscane, il quale ha annunciato un rafforzamento degli organici: «Ci sarà più personale presente alle biglietterie – si legge in una nota della società– da domani (oggi per chi legge ndr), in ognuna delle 35 biglietterie ci sarà un desk in più per rispondere alle numerose richieste e per ridurre al minimo le attese per registrarsi e acquistare un abbonamento».

«Siamo molto dispiaciuti per i disagi che si sono registrati – commenta l’amministratore delegato Jean-Luc Laugaa – per la prima volta c’è una gestione unica di bigliettazione, una trasformazione radicale a cui i toscani stanno rispondendo positivamente, considerato che oltre un terzo ha scelto la strada più comoda dell’on-line. Tuttavia, l’esperienza del primo giorno ci induce ad alcune correzioni, aumentando il personale alle biglietterie e ricercando nuovi accordi per estendere la rete di vendita».

L’annuncio della società è stato però preceduto, almeno a Lucca, dai fatti, come segnalano anche dal sindacato, rilevando l’atteggiamento propositivo del nuovo gestore: «Anche ieri mattina la biglietteria di Lucca è stata presa d’assalto – spiega Giovanni Regali della Cub Trasporti – fra l’altro in spazi angusti, cosa non propriamente tranquillizzante in questo periodo. Abbiamo segnalato la questione all’azienda e Autolinee Toscane ha provveduto a mettere degli operatori in più per fare le registrazioni. Nel pomeriggio, forse complice anche la pioggia, la situazione era tornata molto più serena».

Ma quanto accaduto, con la biglietteria presa d’assalto, porta alla ribalta un’altra questione, che sollevata in passato dal sindacato non aveva trovato risposta. Adesso la Cub Trasporti ci riprova, sperando di ricevere più considerazione dal nuovo gestore: «Il locale di piazzale Verdi non è adeguato sotto molti punti di vista per svolgere tutte le funzioni – aggiunge Regali – eppure la soluzione ci sarebbe e a portata di mano. Sto parlando del locale che avevamo davanti alla stazione ferroviaria, per il quale paghiamo ancora un affitto, ma che è inutilizzato. Quello spazio è stato usato per qualche tempo, anche come ufficio per le relazioni con in pubblico, è facilmente accessibile e vicino vi sono molti posti auto. Poi però, per motivi che non si sono mai compresi, quello spazio è stato chiuso ed è rimasto lì, di fatto inutilizzato. Un locale che potrebbe far comodo, e che sarebbe stato parecchio utile in questo periodo».

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