Il Tirreno

LUCCA

Da martedì in Toscana cambiano le modalità di accesso in Agenzia delle Entrate. Il canale di comunicazione privilegiato resterà quello online, mentre per le pratiche che non possono essere risolte via web sarà necessario prenotare un appuntamento, in modo da recarsi in Agenzia in sicurezza all’orario stabilito, senza attese, code o assembramenti.

I cittadini possono prenotare gli appuntamenti tramite il sito internet, nella sezione “Contatti e assistenza” (quindi seguire le indicazioni “Assistenza fiscale” e “Prenota un appuntamento”), oppure tramite l’App mobile “AgenziaEntrate”, scaricabile gratuitamente dagli store Ios, Google e Microsoft, con cui si può accedere dal proprio smartphone o tablet a servizi come il cassetto fiscale, la dichiarazione precompilata o la richiesta del Pin. Sempre dal sito delle Entrate è possibile ottenere un web ticket (“Contatti e assistenza”, quindi “Assistenza fiscale” ed “Elimina code online (web ticket)”), che consente di prenotare un biglietto elimina code in un ufficio dell’Agenzia da utilizzare nello stesso giorno e limitatamente ad alcuni servizi. Per prenotare gli appuntamenti i contribuenti possono anche utilizzare il Centro unico di prenotazione ai numeri 800909696 o 06 96668907 da telefono cellulare scegliendo l’opzione 3. I numeri sono attivi 24 ore su 24 e consentono di scegliere l’ufficio dove recarsi, il servizio, oltre al giorno e all’ora desiderati.

Sul sito delle Entrate è possibile consultare l’elenco dei “servizi agili” che permettono di interloquire con l’Agenzia utilizzando le piattaforme web, tramite mail, Pec oppure al telefono. I contribuenti possono anche utilizzare i servizi telematici fruibili senza registrazione, senza recarsi in ufficio. Per altri occorre, invece, essere in possesso del codice Pin, che può essere richiesto online o attraverso l’App delle Entrate. Oltre alle credenziali dell’Agenzia è possibile accedere ai servizi online dell’area riservata tramite Spid, il Sistema Pubblico dell’Identità Digitale, o tramite Carta Nazionale dei Servizi (Cns).

Per le informazioni fiscali di carattere generale e sui servizi telematici, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 è possibile contattare gli operatori ai numeri 800909696 (da telefono fisso) o 06 96668907 (da cellulare). C’è anche un servizio Sms al numero 339 9942645. —