Il Tirreno

ALTOPASCIO. Una storia di allucinante burocrazia. È quella che da un paio di anni vede impegnata in una battaglia impari una famiglia di Altopascio, che da più di una settimana è senza elettricità. Il motivo? Le bollette non pagate. Ma non per mancanza di volontà, ma perché non si capisce chi sia il gestore del servizio. . Una storia, spiega la protagonista, Anna Maria D’Elia, iniziata con un banale cambio di fornitore: «Era il 2017. E per il gas e l’elettricità sono passata dal gestore che avevo prima, Gas Natural, a Iren». All’apparenza tutto normale, fino al momento di aprire la cassetta delle lettere: qui, infatti, regolarmente arrivavano le bollette per la fornitura del gas, ma di quelle per l’elettricità nessuna traccia. Uno volta, due volte, ma dopo un po’ era difficile pensare a un problema delle Poste: «Dopo qualche mese di questo andazzo – prosegue la testimonianza – ho chiamato Iren, per chiedere perché le bollette della luce non arrivavano. Mi è stato risposto che mentre il cambio di gestore per il gas era stato fatto, quello per l’elettricità non era andato a buon fine. A quel punto ho chiamato il vecchio gestore, e lì mi sono sentita rispondere che non ero più con loro». Insomma, una sorta di limbo quello in cui si è trovata la famiglia, che non sapendo più cosa fare (l’elettricità serviva, la voleva pagare, ma non si capiva a chi) si è rivolta allo sportello del consumatore: «Ma anche lì non si è riusciti a risolvere la situazione». Situazione talmente ingarbugliata che la donna ha scelto anche la strada dell’avvocato.

Ma anche la richiesta di una mediazione da parte del legale è rimasta inevasa: «Nel frattempo il vecchio gestore Gas Natural è stato rilevato da un’altra società, la Edison Energia, e all’improvviso, dopo tutto quel silenzio, dal nuovo gestore sono arrivate, tutte assieme, cinque bollette». A quel punto però è stato il legale della donna a intervenire (prima nessuna risposta, e poi, all’improvviso, quel prelievo dal conto corrente): «Il mio avvocato ha scritto a Edison – prosegue la testimonianza – sottolineando come un mese prima nessuno si fosse presentato o avesse risposto alla richiesta di una mediazione, e adesso, tutto assieme, quel prelievo. A quel punto devo dire che Edison ha restituito tutto, e anzi anche, non capisco perché, un qualcosa in più». Però quelle domande fondamentali: chi mi fornisce l’elettricità? Chi devo pagare? Erano rimaste formalmente ancora senza risposta.

Passano i mesi, e nonostante tutti i tentativi di fare chiarezza, quelle risposte non arrivano, così come continuano a non arrivare bollette della luce nella cassetta delle lettere. Quello che arriva, e ormai è storia recente, visto che siamo al 7 agosto, è un abbassamento di tensione, ossia il primo segnale utilizzato dalle compagnie elettriche per avvisare le utenze che non si è in regola con i pagamenti. Solo che di solito arriva nell’arco di qualche mese dal mancato pagamento. Qui è arrivato a distanza di due anni, quasi a dimostrare il caos che caratterizza questa storia. A quel punto la caccia a una soluzione, se possibile, si è fatta più frenetica, con telefonate, viaggi in uffici. «Telefonando a Edison – continua la testimonianza – ho anche trovato un ragazzo molto gentile, che ha capito l’accaduto e si è preso a cuore la situazione. Il 16 da Edison mi è arrivato un messaggio, in cui mi si diceva che il mio caso era stato preso in carico». Tutto risolto? Nemmeno per idea: 10 giorni dopo, il 26 agosto, la donna si è vista staccare la corrente: «Ho anche due minori in casa, sto andando avanti solo grazie alla gentilezza dei miei vicini, ma non posso andare avanti così. Voglio sapere cosa è successo. Io voglio pagare la corrente che ho usato in questi due anni, ma chiederò anche i danni per quanto mi stanno facendo attraversare».