a capannori
Come essere in ufficio ma chiamando da casa con l’arrivo di Skype
Parte oggi la novità allo sportello attività produttive con colloqui faccia a faccia sulle pratiche comunali
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CAPANNORI. Adesso ottenere informazioni e assistenza sull’apertura di un’impresa, sul rilascio di un nulla osta o sullo stato di avanzamento di una pratica per un’attività produttiva a Capannori sarà più diretto e immediato. E sarà come essere nell’ufficio comunale, ma senza muoversi da casa o dall’impresa.
A partire da oggi infatti è attivo il nuovo sportello online via Skype del Suap del Comune. L’ufficio fornirà gratuitamente a cittadini, professionisti e imprese informazioni di base e specialistiche attraverso il popolare programma di chiamate via internet.
Sarà sufficiente disporre di un computer, di uno smartphone o di un tablet ed effettuare una videochiamata o una chiamata a suap1.capannori oppure a suap2.capannori. E non sarà un “freddo” colloqui telefonico: l’operatore, infatti, sarà munito di una webcam per avere un rapporto più diretto con l’interlocutore, e risponderà in tempo reale.
«Questo nuovo servizio online, che attiviamo in forma sperimentale, va incontro alle esigenze di semplificazione dell’accesso ai servizi, particolarmente sentite dal cittadino e dalle imprese, che rientrano nel percorso di innovazione portato avanti dall’amministrazione comunale – dichiara l’assessore alle attività produttive Serena Frediani – negli ultimi anni si sono infatti evolute le modalità con cui le persone si rapportano alla pubblica amministrazione, basti pensare ai canali più diretti come le pagine Facebook, il Cantoniere di paese o l’Acchiapparifiuti, solo per fare l’esempio del nostro Comune. Il nuovo sportello del Suap mira a innovare il servizio di front office all’utenza. Utilizzando un software gratuito ampiamente diffuso, come Skype, i cittadini e le imprese, specie quelli che sono più distanti da Capannori, risparmieranno tempo e denaro e potranno usufruire di un’assistenza efficace e capace di garantire una relazione simile a quella di carattere personale propria del “tradizionale” sportello fisico».
Lo sportello Suap di assistenza e informazioni on line via Skype sarà attivo al momento un giorno a settimana, ossia tutti i mercoledì dalle 11 alle 13.
Il Suap del Comune di Capannori, viene inoltre ricordato nella nota dell’amministrazione, «ha nel tempo attivato tutta una serie di buone pratiche amministrative Fra queste c’è l’adesione ad Aida, la piattaforma regionale per la presentazione online delle pratiche delle imprese e dei professionisti. Questo ha semplificato il rapporto tra pubblica amministrazione e cittadini ma ha anche portato a un incremento delle richieste di assistenza. Il Comune di Capannori ha quindi deciso di potenziare il servizio introducendo questo nuovo sportello che si affiancherà al classico front office». —
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