Il Tirreno

ALTOPASCIO. Ancora una volta un consumatore è riusciti ad avere la meglio e a farsi rimborsare per i disagi subiti: un cittadino residente ad Altopascio ha infatti ottenuto l'indennizzo di 1.000 euro, da parte dei gestori telefonici responsabili dei disservizi che si erano verificati sulla propria utenza.

Nello specifico, dopo aver chiesto la migrazione (cioè il passaggio) dell'utenza telefonica, dal vecchio al nuovo gestore, il cittadino in questione aveva subito il distacco del servizio voce ed internet, con conseguenti gravi disagi. Ma non basta, perché oltre al danno c’era stata quella che pare una vera e propria beffa: infatti il nuovo gestore telefonico aveva emesso fatture di cui chiedeva il pagamento, nonostante la mancanza del servizio.

Dopo aver contestato i fatti - inoltrando un reclamo scritto – tramite la Federconsumatori è stata attivata anche la procedura presso il Co.Re.Com. Toscana, chiedendo la convocazione contestuale dei due gestori telefonici.

In tale sede, sono state accolte tutte le nostre richieste ed è stato sottoscritto il verbale UG che prevede l'obbligo dei gestori telefonici in questione di corrispondere l'indennizzo complessivo di mille euro in favore dell'utente, oltre all'annullamento delle fatture relative al periodo di mancato servizio.

Per informazioni ed assistenza, invitiamo tutti i cittadini, che avessero subito disservizi analoghi, a rivolgersi agli Sportelli Federconsumatori della provincia di Lucca (Tel. 0583 44151 Lucca; 0583 264182 Altopascio; 0584 32.531 Viareggio; e-mail: federconsumatorilucca@gmail.com).

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