Il Tirreno

LIVORNO. Tutte le ultime informazioni in tema di vaccinazioni antiCovid-19 sono facilmente consultabili, 24 ore su 24, attraverso l’assistente virtuale WhatsApp dall’Asl Toscana nord ovest. Il servizio, lanciato nel novembre scorso come prima sperimentazione in Italia nell’ambito delle aziende sanitarie, permette da oggi di accedere in pochi semplici passaggi alle informazioni più aggiornate sulla vaccinazione che sono spesso difficili da trovare in considerazione della continua e rapida evoluzione che le sta caratterizzando. Per sapere le ultime novità sarà sufficiente salvare il numero 050 954666 nella rubrica del telefonino, cercare il contatto salvato su WhatsApp e inviare un messaggio con la parola “Ciao”. A quel punto l’assistente virtuale si attiverà indicando una serie di informazioni legate alla pandemia tra le quali i vaccini oltre alle consuete indicazioni su quarantene, tamponi e altre tematiche legate al Covid.

È possibile così accedere, senza intermediari e in qualsiasi momento del giorno e della notte, a un primo livello di informazioni senza dover necessariamente telefonare o scrivere una email attendendo la disponibilità di un operatore. In questi primi mesi il servizio di “chatbot” ha gestito fino a 200 utenti al giorno per un numero complessivo, a oggi, di circa 8mila persone. L’assistente virtuale non è ovviamente l’unico modo per avere informazioni sul Covid-19. In particolare restano a disposizione: il call center regionale InfoCovid (055 9077777) attivo tutti i giorni dalle 9 alle 16; servizio telefonico aziendale unico Covid 0585-49. 83. 83, attivo con operatore dalle 8 alle 18 dal lunedì al sabato; email dedicata all’indirizzo informazionicovid@uslnordovest. toscana. it; – form online per specifiche richieste collegandosi al link www. uslnordovest. toscana. it/come-fare-per/6166-covid-19-modulistica-per-specifiche-richieste. E anche i canali social (Facebook, Instagram, YouTube e Twitter) dell’azienda.