Il Tirreno

ROCCASTRADa. A Roccastrada ci sono di nuovo famiglie senza linea telefonica e senza connessione internet. E c’è il parrucchiere Davide Bartaletti senza telefono dal 29 novembre. Era già accaduto a settembre, quando gli scavi per il passaggio della fibra ottica avevano creato un problema alla linea in via del Pino. Adesso il disservizio riguarda sia le attività commerciali che i privati in diverse zone del paese. I residenti hanno fatto ripetute segnalazioni – dicono al Tirreno – e una miriade di successive sollecitazioni. «Abbiamo ricevuto per sms la comunicazione dell’apertura della segnalazione – spiegano alcuni cittadini – ma la risoluzione del disservizio entro pochi giorni non è avvenuta. Ogni giorno chiamiamo il 187 per ribadire il guasto e i disagi, ma non si registrano novità. La linea telefonica fissa “porta” anche l’Adsl e quindi anche la velocità di navigazione dei computer ne risente. Si va con l’hot spot dei cellulari».

I roccastradini senza telefono hanno intenzione di chiedere l’azzeramento di tutti gli eventuali costi che saranno addebitati agli utenti dal giorno in cui i telefoni hanno cessato di squillare, nonché il pagamento dell’indennizzo previsto dalla carta dei servizi Tim e quantificato in 7,80 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo, in caso di riparazione non effettuata entro i due giorni lavorativi successivi alla segnalazione. E c’è persino chi pensa di rivolgersi a un avvocato.

Per Bartaletti, titolare del salone Essential mix, alla beffa del disagio, si aggiunge anche un danno oggettivo. «Il 29 novembre – racconta – ho segnalato un guasto sulla mia linea telefonica aziendale. Mi hanno tranquillizzato dicendo che il guasto sarebbe stato riparato a breve. Da quel giorno è stato un continuo chiamare e arrabbiarsi. Ora mi sento preso in giro – aggiunge – Nelle ultime tre settimane sono riuscito a fissare ben quattro appuntamenti con tecnici che poi non sono venuti. In questo momento sto lavorando – continua Bartaletti – con un trasferimento di chiamata sul mio cellulare, che però non ha una ricezione stabile e deve stare vicino alla porta di ingresso. Tutto questo sotto le feste di Natale…».

Il Tirreno ha segnalato il caso del parrucchiere a Tim ieri mattina. E nel pomeriggio la società ha risposto: «Tim – scrivono al Tirreno dagli uffici della società – desidera scusarsi con il cliente per il disguido, causato da una problematica tecnica non immediatamente rilevata su un modulo telefonico in centrale. La linea è stata oggi (ieri per chi legge) correttamente ripristinata». –

Gabriele Baldanzi

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