Il Tirreno

CAPALBIO. Si presentano genericamente a nome di Enel: ben vestiti e dai modi cortesi chiedono di controllare la bolletta. Ai clienti dicono di compilare un questionario perché a breve la tariffa diventerà unica, con la sola tariffa pari a quella notturna attuale. Acquisiscono i dati personali e fanno firmare i mlduli. E i toni diventano minacciosi se il cliente si rifiuta. In pratica il questionario risulta, alla fine, un vero contratto.

Le segnalazioni arrivano da Capalbio dove sono intervenuti i carabinieri dopo che un pensionato avrebbe firmato, ignaro, il contratto che era stato presentato appunto come "questionario".

La posizione di Enel in questo caso è perentoria. 

«In riferimento alle segnalazioni di comportamenti scorretti da parte di agenti che starebbero operando per conto Enel energia a Capalbio e Manciano, sottoponendo anche dei questionari falsi, la società di Enel che opera sul mercato libero dell’elettricità e del gas comunica di aver attivato immediate verifiche con l’agenzia partner attiva sul territorio».

Enel tiene anche a precisare «che nessun questionario viene sottoposto dai propri agenti specializzati attivi sul territorio e che questi sono tenuti al rispetto di un codice di comportamento le cui violazioni sono sanzionate con severe penali o con la risoluzione del contratto. Chi contravviene alle regole viene inserito in una “black list”. Anche in questo caso - conclude Enel Energia – è stato attivato questo tipo di procedura da cui, se sarà confermata l’infrazione scaturiranno i suddetti provvedimenti».

Enel raccomanda di pretendere sempre l'esibizione del tesserino di riconoscimento e ricorda che il cliente è libero di decidere se aderire o meno alle proposte che gli vengono esposte.
Per ogni informazione i clienti possono contattare il numero verde 800900800 oppure Enel Energia 800900860 o recarsi direttamente al punto Enel di Grosseto in via Bonghi 13/b dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.00.