Il Tirreno

EMPOLI. Il disagio di chi, per 19 giorni, rimane senza connessione telefonica fissa e possibilità di navigare in Internet. È quello che sta provando la famiglia della scrittrice Luisa Bolleri, residente nella frazione empolese di Molin Nuovo, la quale nonostante svariati tentativi non è ancora riuscita a riottenere il servizio.

«Dal 23 dicembre siamo senza telefono né internet – spiega la diretta interessata – ho già avanzato numerose segnalazioni ma quel che ci rispondono dai call center è l'assenza al momento di tecnici disponibili per risolvere questo guasto».

Chi segnala questo problema spiega che tra l'altro non è la prima volta in cui si trova ad affrontare situazioni del genere. «La nostra abitazione – spiega Bolleri – è servita da un “armadio” del gestore telefonico che si trova a Monterappoli, a circa quattro chilometri e mezzo da casa nostra. Più volte si è ripresentato il problema e ognuna di queste è emersa da difficoltà di non poter potenziare questa infrastruttura in quanto già arrivata al massimo della propria operatività. Gli stessi operatori hanno proposto, in questo periodo di non funzionamento, un rimborso dei costi della bolletta, ammettendo dunque il problema operativo. Ma a noi non interessa ottenere i soldi, piuttosto riavere un servizio funzionante».

Secondo quanto raccontato dall'utente, l'ultima segnalazione effettuata al gestore telefonico è stata effettuata immediatamente dopo l'Epifania, per capire se il problema fosse circoscritto al particolare periodo delle festività, ma ancora nessuna risposta. «Mia figlia sta facendo la tesi e le serve la connessione – conclude – anche io ho delle necessità e in più abbiamo in casa un anziano ultranoventenne e, se non funzionano i cellulari e succede qualcosa, non abbiamo mezzi per comunicare con nessuno».