Il Tirreno

MONTELUPO. Approvata a Montelupo la carta dei servizi al cittadino di informazione e comunicazione. La Carta promuove la trasparenza dell'azione amministrativa, attiva forme di ascolto, finalizzate all'individuazione dei bisogni e al miglioramento della qualità dei servizi e delle prestazioni. L'assessore alla comunicazione Marinella Chiti: «È un documento frutto di un processo impegnativo. La nostra società è in continua evoluzione e noi dobbiamo cambiare con lei. Dieci anni fa era impensabile segnalare un disguido su Facebook e pensare di ricevere una risposta in poche ore; oppure iscrivere i propri figli a scuola on line. Oggi è la normalità. La carta dei servizi disegna il ruolo dei servizi al cittadino e di comunicazione, ne definisce chiaramente modi, tempi e obiettivi». Con l'approvazione del documento l'amministrazione si impegna a misurare gli standard qualitativi del servizio e il grado di soddisfazione dei cittadini.