Il Tirreno

MONTELUPO. Il trasporto scolastico è un fiore all’occhiello per il Comune di Montelupo. Lo rivela un’indagine effettuata su un campione di cittadini che usufruiscono del servizio. A differenza di quello che avviene in comuni limitrofi, qui lo scuolabus lascia tutti sostanzialmente soddisfatti.

I servizi indirizzati ai ragazzi rappresentano un elemento centrale nelle politiche del Comune di Montelupo, come ribadisce l’assessore alla pubblica istruzione Luca Rovai: «Negli anni abbiamo compiuto scelte tenendo presente come elemento discriminante la qualità del servizio e la condizione dei lavoratori; per questa ragione non è stato facile decidere di esternalizzare il trasporto scolastico. Abbiamo dovuto farlo per motivazioni economiche e legate a questioni di personale».

Non è sempre facile deliberare di affidare ad altri un servizio di primaria importanza, che muove circa 550 bambini. Per questo l’amministrazione ha scelto di mantenere alta l’attenzione sul trasporto scolastico, prevedendo un’indagine specifica nell’ambito del progetto di valutazione complessiva dell’operato del Comune.

Prima della fine dell’anno scolastico 2011/2012 sono state effettuate interviste ai genitori dei bambini che utilizzano i pulmini. È stato individuato un campione rappresentativo di 142 persone che hanno risposto ad un questionario. I risultati indicano una generale ed elevata soddisfazione. Il 61% degli intervistati si dichiara molto soddisfatto, il 38% abbastanza soddisfatto, solamente poche persone non hanno risposto alle domande e 2 (corrispondenti all’1%) si sono dichiarate poco soddisfatte.

Gli orari sono adeguati per l’82% degli intervistati e il 90% si è dichiarato molto soddisfatto della localizzazione delle fermate. Opinione positiva è stata espressa anche per la cortesia e per la competenza del personale (67% molto soddisfatto; 28% abbastanza soddisfatto).

«Possiamo dire che i nostri cittadini sono contenti del servizio svolto e delle capacità del personale - aggiunge Rovai - un dato che ci ha confortato della scelta compiuta e che è diventato una carta da giocare quando si sono presentati problemi sindacali con l’azienda affidataria dell’appalto che da mesi non pagava i propri dipendenti; quegli stessi autisti che con estrema disponibilità e professionalità hanno continuato a svolgere il loro lavoro».

Ovviamente ogni servizio è perfettibile e le indagini sono utili per capire anche quali sono i bisogni su cui intervenire. Fra i suggerimenti dati ricorre spesso quello di inserire più personale di accompagnamento sui pulmini. «Capiamo questa necessità che è emersa anche lo scorso anno scolastico - prosegue l’assessore - come sempre esercitiamo la difficile arte di far coincidere bisogni organizzativi con carenza di risorse. Abbiamo quindi deciso di prevedere personale di accompagnamento non solo per i mezzi che fanno servizio per le materne, come previsto dalla legge, ma in tutte quelle situazioni che per diverse ragioni presentano criticità».

La soddisfazione dei cittadini è anche uno stimolo ad andare oltre e migliorare sempre di più il servizio, soprattutto per quello che concerne la parte organizzativa. Gli uffici comunali sono impegnati in diverse attività correlate a questo servizio. Urp e ufficio scuola raccolgono le domande e forniscono informazioni, l’ufficio scuola all’inizio dell’anno si occupa di adeguare orari e percorsi e, durante tutto l’anno, deve gestire il personale e l’organizzazione generale, senza contare le uscite per le gite didattiche: nel 2011 sono state oltre 170 con un movimento di circa 3800 bambini.