Il Tirreno

EMPOLI. Soddisfazione del paziente? L'Asl 11 ha avviato un'indagine per capire come gli utenti si sentono trattati nell'ambito delle mure ospedaliere. Ma per arrivare ad avere questo panorama dovranno compilare un questionario. L'iniziativa parte dalla Regione ed è stata avviata di recente. Anche l'Asl 11 fa parte di questo progetto, abbastanza ambizioso, che è stato deciso dall'assessore alla sanità regionale.  Infatti l'azienda partecipa all'indagine avviata da qualche giorno in tutto il territorio toscano per rilevare il grado di soddisfazione dei pazienti che vengono ricoverati negli ospedali del territorio, in questo caso Empoli (San Giuseppe), Castelfiorentino (S. Verdiana) e Fucecchio (San Pietro Igneo).  L'iniziativa è promossa dalla Regione Toscana in collaborazione con il MeS, il Laboratorio Management e sanità della Scuola Superiore Sant'Anna di Pisa, che coordina la rilevazione ed elaborerà i dati che arriverranno dai pazienti.  I cittadini che, a partire dallo scorso primo gennaio 2011, sono stati o saranno ricoverati in uno degli ospedali toscani verranno invitati a compilare un questionario, con domande sull'assistenza che hanno ricevuto, sul loro grado di soddisfazione, sugli aspetti che devono essere migliorati del servizio messo a disposizione dalle varie Asl toscane.  Al momento della dimissione dall'ospedale, a tutti i cittadini verrà consegnata una lettera firmata dall'assessore alla sanità Daniela Scaramuccia, che spiega il significato dell'iniziativa avviata.  Di seguito nella lettera, i pazienti troveranno anche le istruzioni, dettagliate, per partecipare alla rilevazione e contribuire a dare un quadro del servizio in modo da migliorarlo per quanto possibile rispetto a mezzi e risorse.  Sarà possibile partecipare a questa ricognizione attraverso internet. Oppure è possibile anche per telefono oppure per posta.  Tornato a casa, chiunque lo vorrà, potrà compilare un questionario su internet, al seguente indirizzo www.indaginericoveri.sssup.it.  Per accedere al questionario 2sarà sufficiente registrarsi e poi premere entra.  Da qui si avranno poi tutte le informazioni che sono necessarie per la compilazione.  Chi preferisce rispondere alle domande per telefono, può chiamare anche un numero verde regionale gratuito. Il numero a disposizione è 800556060 (gli orari sono dal lunedì al venerdì dalle 9 fino alle 15) e lasciare nome e numero di telefono. Poi il paziente-utente verrà richiamato da un ricercatore del MeS, incaricato dalla Regione di svolgere l'indagine.  L'intervista telefonica durerà circa dieci minuti, e l'intervistato sarà libero di interromperla in qualunque momento voglia.  A un campione di pazienti (circa quarantamila tra gennaio e febbraio) il questionario sarà inviato a casa per posta: questo documento dovrà essere compilato e restituito tramite busta preaffrancata.  Qualsiasi informazione che l'intervistato fornirà al rispondendo al questionario sarà considerata assolutamente confidenziale e ai dati avranno accesso esclusivamente i ricercatori del laboratorio Management e sanità della Scuola superiore S. Anna che condurranno l'indagine.  I risultati saranno elaborati e resi noti in forma rigorosamente anonima e non sarà possibile risalire alle persone che hanno partecipato all'indagine.  Ogni operazione di trattamento dei dati sarà improntata ai principi di correttezza, liceità e trasparenza che sono stabiliti dal codice sulla protezione dei dati personali.