Il Tirreno

BIBBONA. In pochi anni, dal 2007, da piccolo imprenditore del settore turistico, ha quasi voltato le spalle dei big del web come Booking e Trip Advisor e creato un’azienda allo stesso tempo legata alla tradizione ma utilizzando gli strumenti più moderni di web marketing. Francesco Toninelli oggi ha 34 anni e gestisce Casa Sainella, un casa vacanze che si trova a Bibbona. Una tenuta di 10 ettari, in parte adibita a struttura turistico-ricettiva e parte a uso agricolo, adatta alle famiglie e pet-friendly. Azienda che, dopo aver faticato a emergere nonostante gli importanti investimenti sui portali Ota (online travel agency), come Booking, Trip Advisor o Expedia, ha aumentato in un solo anno le prenotazioni dirette di oltre il 40%.

Pochi giorni fa Dario Talini, responsabile sindacale di Cna, aveva definito proprio le Ota «da motore per il turismo a vampiri delle strutture ricettive». I grandi portali non vanno demonizzati, certo, ma Toninelli è la dimostrazione di come, sfruttando tutte le strategie e tecniche digitali oggi possibili e contemplate dal piano Impresa 4.0, è riuscito a rendersi “indipendente” dai grandi portali turistici.

«Mi affidavo principalmente a due tipologie di tour operator online – spiega proprio Toninelli –. Nel primo caso viene stabilita una percentuale sulla prenotazione venduta tramite il loro portale, di solito molto alta che varia dal 15 al 25% del totale per ogni ordine. L’altra è puramente pubblicitaria: si acquista uno spazio, come una vetrina per la propria azienda. E da qui, chi è interessato alla mia struttura, viene dirottato nuovamente sul mio sito. I costi? Dalle 200 alle 400 euro all’anno per ogni portale».

La ricerca del posizionamento su Google, l’acquisto di più spazi possibili sui portali Ota e le commissioni avevano resto quasi nullo l’investimento fatto in relazione al risultato ottenuto. La svolta nel 2016, quando Toninelli si affida ad Alessio Venturi, professionista del web marketing. «Insieme abbiamo reso il sito responsive e mobile friendly, un passaggio fondamentale – spiega –. Con altri piccoli accorgimenti, solo nel 2017, i risultati sono arrivati e ho avuto subito un 40% di aumento di prenotazioni dirette. Un altro 10% è arrivato nel 2018 e il trend è sempre in crescita».

Diminuire l’intermediazione dei grandi portali e costruire un rapporto di fiducia con i clienti. «Coloro che prenotano dal mio sito sono, poi, diventati clienti abituali più facilmente rispetto a quelli provenienti dai grandi portali – confessa Toninelli –. Chiaramente non basta questo: servono servizi, e io mi sono specializzato sulle famiglie e sullo spazio agli animali, e cura dei clienti. Ma con i moderni strumenti, anche un’attività familiare come la mia, ha avuto una svolta». Tutti strumenti che domani al Tombolo Talasso Resort di Marina di Donoratico, dalle 8,45 alle 17, saranno illustrati agli imprenditori turistici della Costa degli Etruschi. All’evento gratuito, organizzato da Cna, parteciperà il fondatore di “Vivere il turismo” Danilo Beltrante. Prenotazione obbligatoria a: comunicazione@cnalivorno.it. — A.B.