Il Tirreno

cecina. La perdita d’acqua vicino alla scuola elementare a Palazzi è l’occasione per il gestore del servizio idrico Asa Spa per chiarire le modalità con cui segnalare i guasti e rispondere al lettore de Il Tirreno che sulla pagina facebook dell’azienda ha postato un video per mostrare il guasto.

«Gli unici canali ufficiali per mettersi in contatto con Asa sono i numeri verdi – affermano dal quartier generale –. La pagina facebook aziendale ha come obiettivo quello di comunicare le attività svolte sul territorio e indirizzare, come in questo caso, i clienti verso i canali ufficiali. Per maggiore chiarezza Asa ha messo in evidenza come immagine di copertina di facebook tutti i riferimenti telefonici. Siamo consapevoli che sarebbe più diretto segnalare via social certe situazioni, ma Asa è soggetta a regolamenti nazionali che le impongono il rispetto di determinate procedure, a tutela del cliente, come per esempio la ricezione e la conseguente registrazione della telefonata che comunica l’eventuale guasto». —