Il Tirreno

CECINA. Carcasse di bici abbandonate, buche, rifiuti abbandonati. Passa dal web il nuovo servizio che promette di mettere in comunicazione diretta gli uffici del Comune di Cecina e i cittadini. Una sorta di ufficio relazioni con il pubblico elettronico che consente di ricevere e gestire richieste, reclami e segnalazioni, assicurando tempi di risposta certi, mediante strumenti e procedure semplificate. Tra alcune settimane, completate le procedure di gara e l’installazione la piattaforma sarà operativa.

In pratica, al servizio si potrà accedere dal sito web istituzionale dell’ente. I cittadini potranno, quindi, contare su un unico punto di accesso per richieste, reclami, segnalazioni ai vari settori del Comune, compilando un modulo di contatto online, inviando un Sms oppure scattando una foto (Mms). Sceglieranno poi l’area tematica relativa al proprio reclamo o segnalazione utilizzando anche le interfacce interattive per la localizzzione delle segnalazioni. Inoltre, il servizio consente di decidere se ricevere le comunicazioni di aggiornamento dello stato della propria pratica via e-mail o Sms. Prevista anche la possibilità di monitorare lo stato di avanzamento della pratica compilando un modulo anagrafico opzionale.

Il nuovo servizio di comunicazione diretta tra l’amministrazione ed il cittadino sarà presentato pubblicamente nelle prossime settimane. Il sistema di fatto replica quello già in uso all’ufficio Manutenzioni e patrimonio. Il software è stato sviluppato dalla Techne Srl di Cecina a cui l’ente si è rivolto tramite la piattaforma di acquisti regionale Start, la spesa ammonta a 15.372 euro.