Il Tirreno

Il Protocollo d’intesa tra Comune e associazione Handy Superabile prevede anche la possibilità «di promuovere e diffondere la cultura dell’accessibilità attraverso seminari e corsi di formazione specifici, avvalendosi della docenza di esperti di Handy Superabile, rivolto alle guide turistiche e ambientali, personale di alberghi, ristoranti, musei, e tecnici, sull’accoglienza e assistenza ai turisti, incluso chi ha una disabilità ed esigenze speciali. Per un turista con bisogni speciali, un’accoglienza di qualità richiede una particolare preparazione da parte degli operatori turistici ed è fondamentale avere la capacità di riconoscere tempestivamente le varie diversità per saper rispondere in maniera efficace. Si evita peraltro quell’imbarazzo nel personale addetto all’accoglienza che porta a non saper interagire con il cliente con esigenze speciali, a non entrare in empatia e non saper dare le risposte efficaci alle richieste».