Il Tirreno

Viareggio. Per una cittadina di 65 anni, residente a Massarosa, la prenotazione del vaccino anti Covid si è trasformata in una specie di odissea. «Per tre settimane ho cercato di prenotare il vaccino collegandomi con il telefono cellulare al portale della Regione». Per un motivo o per un altro Donatella Pierini, come lei stessa racconta, non è riuscita a prenotare: il sistema si bloccava. «Pur essendoci un’alta disponibilità di vaccini, così almeno ho letto sul portale in più occasioni, alla fine della procedura non riuscivo mai a prenotare senza capire come mai». Stanca di provare a vuoto, la cittadina ha cominciato a cercare, sempre sul portale della Regione Toscana, nella parte dedicata al coronavirus, se poteva esserci un altro modo per prenotare una vaccinazione che peraltro le spettava per fascia di età. «Ho così scoperto che la Regione Toscana da un giorno aveva attivato un numero dedicato alle vaccinazioni. A quel punto ho telefonato e finalmente sono riuscita a fare quello che per tre settimane era sembrato impossibile». A questo punto la cittadina ha provato a chiedere come mai il sistema ogni volta di bloccava. «Da quello che l’operatrice mi ha risposto ho capito che gli utenti che prenotano da cellulare e non hanno come sistema operativo Ios o Android hanno incontrato difficoltà nel prenotare. Proprio come è successo a me. Penso che questo alla fine sia stato il problema». Con la prenotazione telefonica i disagi sono stati superati. Oggi la cittadina potrà ricevere la prima dose di Pfizer e sperare che i timori legati al Covid-19 si allontanino.

«La mia esperienza dimostra che su questa campagna vaccinale c’è stato qualche problema di comunicazione con i cittadini». —

S.C.

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