Il Tirreno

viareggio. Una voce per tutti e fa male ascoltare il racconto di Federica Pei, tra i più giovani commercianti della via Battisti, ex gioiello pedonale nel cuore commerciale della città: «Per l’Erbolario il 30 dicembre è l’ultimo giorno di apertura dopo dieci anni». Federica è commossa: «L’ho scritto su Facebook ed è tutto il giorno», racconta al Tirreno, «che i clienti mi telefonano per esprimere la loro vicinanza e il loro rammarico. I messaggi che mi sono arrivati sono amorevoli». Chi scrive ha conosciuto, da cliente, Federica. In una domenica pomeriggio pre natalizia, appena un paio di anni va, un tempo che sembra un’altra vita rispetto al 2020 della pandemia. La porta del negozio era leggermente accostata, la cliente ha chiesto “permesso”, per scoprire che il negozio era l’unico aperto, nell’area pedonale, pochi giorni prima di Natale. Insomma, l’attività di una giovane donna che ci ha creduto: «Mia figlia ha 11 anni ed il negozio è stata la sua vita, insieme a me. Non riesce ancora a capire. Ma si tratta di una scelta che ho fatto consapevole. Dopo un confronto sofferto in famiglia».

Pei non è viareggina, ma al suo arrivo a Viareggio -lei di San Vincenzo a nozze con un pietrasantino - racconta «della via Battisti mi sono proprio innamorata. Anche se da allora a oggi ha perso molto e tanti stanno andando via». Aggiungendosi a i fondi chiusi da tempo, anche di attività commerciali storiche della città (una per tutti “Original Marines”) che non trovano acquirenti o affittuari.

Eppure, prosegue la quasi ex titolare di “L’Erbolario”, «non è stato un brutto Natale, dal punto di vista commerciale. I clienti avevano voglia di ritrovarsi, di avere un interlocutore, di parlare». Anche perché profumerie, erboristerie, negozi di prodotti naturali sono tanto più richiesti quanto più sanno personalizzare l’offerta e “coccolare” questo cliente diversamente da quest’altro. Un lavoro che Federica Pei ha dimostrato benissimo di sapere fare.

«Sono cresciuta con l’Erbolario che è un grande marchio del settore», sottolinea la commerciante che per il momento ha deciso di prendersi una pausa: «Ma i miei clienti possono stare tranquilli. Se aprirò nuovamente una attività lo sapranno tutti. al momento, però, come si dice “passo”». Anche se fino all’ultimo Federica ha pensato e ripensato alla propria scelta, dopo aver deciso - a marzo, con il primo lockdown - di non tenere aperto: «Io sono una persona di un positivo più unico che raro. Ma è stato un anno davvero difficile. Per cui, con grande sofferenza, andiamo ad affrontare gli ultimi due giorni di apertura».

Circondata dall’affetto dei clienti che non dimenticheranno facilmente quelle vetrine sempre addobbate al meglio per ogni occasione del calendario, oltre alla professionalità, la cortesia, l’accoglienza di Federica e della sua collega Monica. —

D.F.

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