Il Tirreno

PIETRASANTA

Come annunciato nel corso dell’assemblea dei soci, il cda del gestore idrico Gaia è tornato a lavorare sulle iniziative di tutela dell’utenza, introducendo due novità: l’estensione dei benefici concessi per l’emergenza Covid-19 e l’abolizione dei costi di chiamata da cellulare, adottando un numero unico dedicato alla consulenza: 800-223377.

Si continua così un percorso, intrapreso da tempo, di avvicinamento alle necessità dei cittadini, nell’ottica di semplificare, per tutti, la comunicazione con il gestore, e alleggerire il costo della bolletta per quelle utenze in difficoltà economica, specie dopo la fase 1 della pandemia.

Un milione e mezzo di euro è la somma stanziata da Gaia per gli aiuti alle utenze in emergenza lavoro per il Covid-19.

Nell’ultimo cda è stato deliberato di utilizzare questa cifra– derivante da un accantonamento in bilancio su base volontaria, quindi assolutamente non gravante sulle bollette (presenti, passate o future) – per incrementare e potenziare i bonus stabiliti, ed impattare in maniera più significativa sul sostegno di famiglie e imprese in crisi dopo il lockdown.

I bonus già stabiliti sono stati, pertanto, estesi: alle famiglie (utenze domestico residenti) a cui è stato applicato il Bonus Covid-19 per 3 mesi, verrà attribuito per 12 mesi. In più la platea dei beneficiari verrà ampliata, concedendo il Bonus Covid anche ai titolari di solo Bonus Idrico Integrativo (isee tra 8. 300 euro e 16. 000 euro), utenze in una fascia debole di reddito e non completamente coperte nelle spese perché non rientranti nel Bonus sociale idrico. Inoltre, le attività commerciali chiuse a seguito dei decreti vedono raddoppiare i mesi abbuonati di quota fissa da 3 a 6 mesi, ricordando che, per i primi 3 mesi di grave emergenza, a queste utenze non sono stati fatturati i consumi presunti.

Altra novità riguarda il numero verde di GAIA per la consulenza 800-223377, che diventa gratuito anche per le chiamate effettuate da cellulare.

Per gli utenti che desiderano ricevere informazioni sulla bolletta dell’acqua o effettuare delle pratiche sul proprio contratto di fornitura, c’è dunque adesso a disposizione un numero unico, ed è dismessa la linea che riservata alle chiamate da telefono cellulare, a pagamento. Questa modifica rende gratuita l’assistenza telefonica del Gestore idrico: infatti oltre alla consulenza, restano attivi gli altri due numeri – 800 234567 per i guasti e 800 004200 per l’autolettura – gratis da qualsiasi dispositivo. —