Il Tirreno

PIETRASANTA. Proteste, malumore, disagi al centro prelievi all’ex ospedale Lucchesi. Il motivo? Il malfunzionamento della linea informatica che rende particolarmente difficoltoso, da oltre una settimana, l’accettazione delle richieste mediche presentate dai pazienti e il ritiro dei referti. «È un disservizio che va avanti da giorni. Già la scorsa settimana dopo avere atteso quasi un’ora per vedere la mia richiesta di analisi del sangue accettata dallo sportello ho deciso di andarmene. Ma anche stamani si è riproposto analogo problema: davanti a me avevo 6 o 7 persone. Dopo un’ora erano state inserite e completate solo tre richieste: ho chiesto spiegazioni e ancora una volta - fa sapere un utente - mi è stato detto che c’è un problema sulla linea informatica e che per eseguire ogni procedura e inserire i dati serviva, come minimo, 20 minuti. So bene che questo problema non è addebitabile agli addetti dello sportello e agli infermieri che erano dispiaciuti per la situazione assurda ma bisogna anche rendersi conto che se mandi via da una settimana, ogni mattina, 30 forse 40 persone perché non riesci a garantire il prelievo del sangue, quel problema qualcuno lo deve affrontare. E risolvere. Altrimenti ci sentiamo presi in giro».

Irritazione e disagi condivisi anche da altri cittadini. «Dopo quasi un’ora che aspettavo mi hanno detto - evidenzia un’anziana - che era meglio rinunciare perché ci sarebbe stato da attendere a lungo. È così ci hanno consigliato di riprovare domani. Ma l’Asl o chi per loro lo sanno che questo servizio, adeguatamente pagato, va garantito e non puoi dire alla gente in attesa “non funziona il computer, torna fra qualche giorno?”. Sono arrabbiata».

Abbiamo provato a chiedere qualche spiegazione a infermieri e addetti al prelievo che però, come da informativa dell’azienda, ci hanno spiegato che non potevano entrare nel merito della questione peraltro ben esemplificata dall’avviso affisso nel presidio e all’ingresso dove si fa cenno alle problematiche di linea che rendono lentissima la procedura di accettazione delle richieste. Problematiche di linea informatica che hanno però reso impossibili o quasi anche altri servizi, come il pagamento delle analisi allo sportello automatico - l’unico funzionante si trova in un’altra ala dell’ex ospedale - o la gestione delle pratiche relative alle procedure mediche garantite dal distretto. L’auspicio è che da oggi la situazione siarisolta dando così un taglio alle code d’attesa di decine di utenti. —

Luca Basile